Um diretor de manutenção executa vários trabalhos de reparo e tarefas de manutenção preventiva em uma instalação. Ele ou ela organiza e supervisiona equipes de reparo para garantir que os trabalhos sejam executados com segurança e eficiência. Um diretor de manutenção pode trabalhar em um grande prédio de escritórios, complexo de apartamentos, fábrica industrial, escola ou em qualquer outro local onde seja necessário um trabalho de reparo frequente. Para fornecer os melhores serviços possíveis, um diretor precisa ter conhecimento especializado de muitos aspectos da construção e reparo.
Os diretores de manutenção são os principais responsáveis por identificar quais tipos de reparos precisam ser executados e delegar tarefas específicas aos trabalhadores assistentes. Quando um prédio de apartamentos está sendo reformado, por exemplo, o diretor de manutenção percorre as instalações e observa áreas que precisam de pintura, reparos estruturais ou obras de encanamento. Ele ou ela adquire os suprimentos e ferramentas apropriados e decide quais trabalhadores são mais adequados para cada tarefa. O diretor informa os trabalhadores sobre as expectativas e supervisiona seu progresso. No final das reformas, o diretor fará uma nova visita ao edifício e verificará a qualidade da obra.
Alguns diretores de manutenção se especializam em trabalhos muito específicos, como paisagismo ou reparos em um determinado tipo de maquinaria industrial. A maioria dos profissionais, no entanto, possui uma ampla gama de habilidades. Eles estão familiarizados com os sistemas de aquecimento, ventilação e ar condicionado (HVAC), circuitos elétricos, encanamentos e trabalhos relacionados à construção. Um diretor precisa entender os aspectos técnicos detalhados da manutenção, a fim de ajudar os trabalhadores a resolver problemas difíceis e executar os trabalhos da maneira mais eficiente possível.
É importante para um diretor de manutenção possuir excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal. Além de fornecer instruções para os trabalhadores, o diretor freqüentemente conversa com os proprietários dos prédios para definir orçamentos e explicar o trabalho realizado. Ele ou ela contata os fornecedores de equipamentos pessoalmente, por telefone e por e-mail para negociar acordos e adquirir os materiais necessários. Os diretores também encontram moradores de apartamentos e clientes comerciais quando trabalham em espaços públicos.
Não há requisitos educacionais rígidos para se tornar um diretor de manutenção, embora a obtenção de um certificado de uma faculdade comunitária ou de um programa da escola técnica possa melhorar muito as chances de uma pessoa encontrar trabalho. Programas de treinamento em pintura, encanamento, reparo elétrico e construção podem preparar indivíduos para a grande variedade de tarefas que podem ser solicitadas a concluir. A maioria das pessoas inicia suas carreiras como aprendizes ou assistentes em várias posições de manutenção para obter experiência prática e dominar seus negócios. Muitos países exigem que os novos funcionários sejam aprovados nos exames de licenciamento antes que possam executar reparos independentes em sistemas elétricos, hidráulicos ou HVAC. Com vários anos de experiência e uma licença profissional, um indivíduo pode buscar trabalhos de diretor de manutenção em diversas configurações.