O Voice over Internet Protocol (VoIP) é um sistema de rede digital que permite às pessoas fazer chamadas telefônicas através de conexões de Internet de banda larga em vez de linhas fixas analógicas. Um engenheiro de VoIP projeta, testa, instala e mantém sistemas de VoIP locais em empresas e grandes redes que abrangem regiões inteiras. Os engenheiros contam com seu conhecimento especializado em ciência da computação, hardware de áudio digital e software de VoIP para implementar as mais recentes tecnologias. Eles também trabalham com profissionais de tecnologia da informação (TI) e administradores de sistemas para explicar como executar sistemas da maneira mais eficiente possível.
A maioria dos engenheiros de VoIP é empregada por empresas de telecomunicações que prestam serviços a empresas e residências em uma região específica. Eles projetam esquemas para um novo hardware, como adaptadores analógico-digitais e telefones VoIP independentes. Os profissionais também criam aplicativos de software que permitem aos usuários fazer chamadas facilmente diretamente de seus computadores.
Engenheiros experientes em VoIP configuram programas que codificam fala e ruídos audíveis em sinais digitais chamados codecs. Eles ajustam os programas para garantir que os codecs possam ser enviados rápida e corretamente através de uma rede e decodificados novamente em sinais sonoros pelo telefone do receptor. Compreender as propriedades dos codecs e transmissão digital requer extensa pesquisa e treinamento. Como as tecnologias continuam mudando regularmente, é importante que os engenheiros leiam os periódicos da indústria e busquem educação continuada para manter-se atualizado sobre as inovações e tendências.
Uma grande corporação pode contratar um engenheiro de VoIP em tempo integral para gerenciar sua rede de área local. Um engenheiro de VoIP em uma empresa privada normalmente gasta mais tempo executando sistemas de manutenção e solução de problemas do que os trabalhadores de empresas de telecomunicações. Ele ou ela configura redes locais sem fio, verifica cabos e portas Ethernet e testa a velocidade da conexão. Quando um funcionário de TI é confrontado com um problema difícil relacionado ao sistema de VoIP da empresa, o engenheiro pode diagnosticar e corrigir o problema.
Não há requisitos de educação estabelecidos para se tornar um engenheiro de VoIP, embora um diploma de bacharel ou superior em um assunto relacionado possa melhorar muito as chances de uma pessoa entrar no campo. De fato, é exigida uma graduação em ciência da computação, engenharia de redes, engenharia elétrica ou programação por muitas grandes empresas de telecomunicações. Um possível engenheiro de VoIP também pode fazer exames de certificação voluntários oferecidos por organizações privadas para melhorar suas credenciais e suas chances de encontrar trabalho. Os novos engenheiros normalmente passam vários anos em cargos juniores ou assistentes para ganhar experiência e dominar suas habilidades. Trabalhadores de sucesso podem se tornar engenheiros seniores, supervisores ou consultores externos a tempo.