O exame básico da ITIL é o exame da qualificação principal que os profissionais de serviços de TI obtêm para se tornarem certificados pela ITIL. ITIL significa Information Technology Infrastructure Library e é uma marca registrada do Office of Government Commerce (OGC) no Reino Unido e em outros países. É um padrão abrangente e documentado para o fornecimento de Tecnologia da Informação (TI) em um ambiente de melhores práticas. Essa certificação também é chamada de Certificação ITIL Service Management Foundation.
Embora tenha sido originalmente inventada e usada pelo governo do Reino Unido, a metodologia ITIL foi adotada por muitas empresas em todo o mundo. Como tal, fazer o exame básico da ITIL pode ser um investimento valioso para qualquer profissional de TI sério. A maioria das pessoas faz o exame básico da ITIL ao final de um curto curso de treinamento. É um exame de múltipla escolha, e a taxa de aprovação é geralmente de cerca de 90%.
A certificação básica começa com o exame básico da ITIL. Se os alunos desejam levar a certificação adiante, as qualificações mais avançadas incluem Nível Intermediário da ITIL, ITIL Expert e ITIL Master. Todos esses níveis de certificação requerem um estudo adicional considerável. Todos os níveis de qualificação de certificado ITIL estão em demanda considerável por órgãos governamentais e empresas independentes. Como tal, investir em treinamento e ser aprovado no exame básico da ITIL pode ser uma mudança de carreira extremamente boa.
O exame ITIL no nível básico consiste em 40 perguntas de múltipla escolha, das quais pelo menos 26, ou 65%, devem ser respondidas corretamente. A maioria dos candidatos faz o exame diretamente após concluir um curso ITIL de treinamento básico. Os alunos geralmente relatam que acham o exame relativamente fácil – daí a alta taxa de aprovação para esse exame. A aprovação no exame de base da ITIL certifica que você possui conhecimento dos conceitos, princípios e termos usados na ITIL.
É altamente recomendável que os estudantes que desejam estudar independentemente para o exame básico da ITIL adquiram os livros oficiais, bem como alguns exemplos de testes para praticar. Isso dará ao aluno a melhor chance de passar no exame ITIL em sua primeira tentativa. Os alunos relatam que o material necessário para passar no exame geralmente pode ser aprendido em cerca de três dias de auto-estudo.
Depois de obter um certificado ITIL, é uma boa idéia para o profissional de TI adicionar a conquista ao seu currículo. Ele ou ela será listado em um banco de dados de candidatos aprovados, para que a certificação possa ser verificada por possíveis empregadores. A certificação básica da ITIL é uma excelente qualificação inicial para quem busca uma carreira em TI, especialmente nas funções de suporte ou suporte técnico de TI.