Os modelos de tomada de decis?o se enquadram em duas categorias gerais: racional e intuitiva. Essas duas categorias amplas fornecem varia??es para chegar a uma decis?o em qualquer situa??o. O modelo racional de tomada de decis?o inclui o sistema Vroom-Jago e um processo de sete etapas. Os modelos de tomada de decis?o baseados no reconhecimento s?o considerados m?todos intuitivos. Gerentes e l?deres geralmente combinam modelos racionais e intuitivos quando confrontados com um problema ou oportunidade.
Os modelos racionais de tomada de decis?o empregam uma abordagem estruturada que ? ordenada e l?gica. Uma sequ?ncia de etapas come?a com a identifica??o do problema ou situa??o em quest?o, seguida da compila??o de todos os fatos e informa??es necess?rias para criar uma solu??o. Em seguida, os dados s?o analisados ??para v?rias op??es para determinar qual a??o pode alcan?ar o resultado desejado. O passo final na tomada de decis?o racional envolve agir na op??o preferida e reservar recursos adequados para faz?-la funcionar.
O sistema Vroom-Jago orienta o gerente a determinar se ele deve tomar a decis?o independentemente ou incluir colegas. Para problemas simples, um gerente normalmente age sozinho. Em outras situa??es, ele ou ela pode falar com colegas de trabalho separadamente para descrever a situa??o, mas n?o busca feedback. Para quest?es mais complexas, o gerente pode convocar uma reuni?o de grupo para solicitar sugest?es antes que o grupo chegue a um consenso sobre uma solu??o.
Modelos intuitivos de tomada de decis?o representam uma maneira subjetiva de encontrar uma solu??o. Emprega intui??o, conhecimento e julgamento. O gerente pode usar seus valores, ?tica e emo??es, juntamente com a experi?ncia passada, para resolver um problema. Os l?deres geralmente usam essa t?cnica quando as decis?es devem ser tomadas rapidamente e n?o h? tempo suficiente para reunir todos os fatos.
A tomada de decis?o heur?stica ? baseada no modelo intuitivo, com tr?s subcategorias definidas como atalhos quando o tempo ? escasso. Heur?stica representativa significa tomar uma decis?o com base no que parece familiar. A heur?stica da ?ncora usa um sistema de valores para criar rapidamente uma solu??o em uma situa??o de emerg?ncia. A heur?stica da disponibilidade depende da mem?ria e de experi?ncias passadas, juntamente com fatos conhecidos, para chegar a uma decis?o.
O modelo preparado para reconhecimento ajuda o gerente a aprender a reconhecer padr?es que podem ser pesados ??mentalmente. Ele ou ela recorda experi?ncias no passado, quando uma solu??o espec?fica funcionou e determina se o mesmo processo pode ser eficaz no dilema atual. ? medida que a experi?ncia de uma pessoa cresce, sua capacidade de reconhecer padr?es melhora para tornar a tomada de decis?o mais eficaz.
Inteligente de ativos.