As teorias de comportamento do consumidor s?o usadas pelas empresas para otimizar suas estrat?gias de vendas e marketing. Essas teorias tendem a se concentrar em como os consumidores gastam dinheiro, o que os leva a gastar mais e como esse gasto deve impactar o planejamento e as estrat?gias praticadas pelas empresas. Diferentes tipos de teorias de comportamento do consumidor podem se concentrar nas escolhas que os consumidores fazem com base em seus or?amentos, como os consumidores tomam decis?es para alcan?ar o mais alto n?vel de satisfa??o, como os consumidores consideram os utilit?rios e recursos de diferentes produtos ou o que e quanto os consumidores sabem sobre determinados produtos.
Uma das teorias de comportamento do consumidor mais usadas afirma que os consumidores se comportam racionalmente. Em outras palavras, os consumidores tendem a querer aproveitar ao m?ximo seus produtos enquanto gastam a menor quantidade de dinheiro. Da mesma forma, essa teoria afirma que ? improv?vel que os consumidores gastem todo o seu dinheiro de uma vez, deixando-os sem economia. Do outro lado do espectro, os consumidores geralmente n?o economizam todo o seu dinheiro, um ato que poderia for??-los a viver sem comprar nem mesmo as necessidades b?sicas, como comida, abrigo e roupas.
Outra teoria importante postula que os consumidores t?m gostos e prefer?ncias que determinam em quais produtos eles demonstram interesse. Os especialistas em marketing geralmente realizam estudos sobre os consumidores divididos em diferentes demografias, como ocupa??o, idade e local, pois esses fatores contribuem para as prefer?ncias do consumidor. A renda ? outro fator importante nessa teoria, pois a renda ? o que limita o or?amento do consumidor.
Os pre?os dos produtos s?o frequentemente considerados em uma das teorias de comportamento do consumidor mais usadas. Em geral, as empresas acreditam que, ao precificar seus produtos com as quantias mais baixas poss?veis, elas podem incentivar os consumidores a comprar mais de seus produtos. Isso ocorre porque os consumidores racionais tendem a comprar produtos que lhes proporcionam o maior grau de satisfa??o e, ao mesmo tempo, custam a menor quantia em dinheiro.
Os recursos ou utilit?rios de diferentes produtos tendem a alterar os pre?os dos produtos. Por esse motivo, os consumidores tentam combinar os recursos que eles podem usar com pre?o adicional. Essa teoria pode ser aplicada, por exemplo, ?s vendas de autom?veis. Um consumidor pode determinar quanto ele pagaria por um carro que possui recursos extras, como entretenimento extra ou dispositivos de m?dia. Um profissional do departamento de marketing pode tentar determinar quanto extra a empresa pode cobrar por recursos extras sem perder vendas.
O impacto do conhecimento no comportamento do consumidor ? o foco de outra das teorias do comportamento do consumidor. ? mais prov?vel que os consumidores escolham produtos que eles entendem ou com os quais est?o familiarizados. A natureza das informa??es tamb?m ? importante, uma vez que a m? reputa??o de uma empresa ou produto pode influenciar um indiv?duo a comprar o produto de um concorrente.
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