Uma permissão de vendas é uma redução no preço de um bem ou serviço que é concedida a um comprador devido a algum tipo de problema que surge após a suposta conclusão de uma transação com um vendedor. A natureza do problema pode ser o dano sofrido pela mercadoria durante o trânsito até o comprador, um erro na quantidade de unidades despachadas, ou mesmo a falha das mercadorias ou serviços em cumprir o nível de qualidade prometido pelo vendedor. Ao contrário de outros tipos de redução de preço, uma permissão de vendas normalmente é concedida depois que a venda é feita, não antes.
Freqüentemente, há alguma confusão entre o subsídio de vendas e o desconto de vendas. Embora ambas as estratégias reduzam o preço que o cliente paga, elas se aplicam a diferentes situações. Um desconto de venda é estendido ao cliente no front-end, com a promessa do cliente de cumprir os requisitos do vendedor relacionados a esse desconto. Por exemplo, um desconto de vendas pode ser aplicado se o cliente concordar em comprar um certo número de unidades ou pagar o pedido dentro de um período de tempo especificado inferior ao padrão de trinta dias.
Por outro lado, um abatimento de vendas é aplicado depois que a venda é executada, mas antes que o cliente efetue o pagamento. Muitas vezes, o motivo da franquia é indenizar o comprador por qualquer tipo de inconveniente ou insatisfação que esteja relacionado aos produtos adquiridos. Caso o produto seja danificado ou de alguma forma inferior aos padrões normalmente definidos pelo vendedor, a permissão é estendida ao comprador como um meio de se desculpar pelo inconveniente e geralmente faz parte de um processo geral projetado para reconquistar a confiança do cliente.
Existem situações em que pode ser prorrogado o subsídio de venda que não envolvem produtos danificados ou de qualidade inferior. Nesse cenário, a franquia é utilizada como ferramenta de promoção de vendas, proporcionando ao cliente uma redução de preço não solicitada e inesperada assim que a entrega dos produtos for confirmada. Normalmente, esse tipo de abono aparece na fatura enviada ao cliente, junto com uma nota explicativa de agradecimento por fazer negócios com o fornecedor.
Um subsídio de vendas pode ser estendido como um valor fixo ou como uma porcentagem do valor total devido no pedido. Normalmente, uma concessão está relacionada a um único evento e não se aplica automaticamente a pedidos processados no futuro. Uma possível exceção é se o fornecedor estende uma redução de vinte e cinco por cento devido a defeitos nos produtos entregues, e também estende a mesma redução no próximo pedido feito pelo cliente, como forma de encorajar o cliente a dar ao fornecedor outra chance . Há alguma diferença de opinião se essa segunda redução deve ser classificada como uma promoção de vendas, um desconto de vendas ou um subsídio de vendas. Normalmente, a determinação do que denominar essa segunda redução é baseada nas práticas contábeis do fornecedor, bem como na cultura corporativa desse fornecedor.
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