Um supervisor de varejo ? um funcion?rio de uma empresa de varejo que normalmente ? respons?vel por supervisionar outros funcion?rios, principalmente a equipe de vendas e possivelmente outros trabalhadores. Os supervisores geralmente trabalham para gerentes, embora, ?s vezes, o termo se refira ao t?tulo de gerente. Na capacidade anterior, esses funcion?rios realizam as solicita??es da ger?ncia para motivar, treinar e possivelmente disciplinar os funcion?rios. Eles tamb?m podem ser o caminho entre gerenciamento e vendas, fazendo com que cada lado compreenda as necessidades do outro.
Algumas pessoas que trabalham como supervisor de varejo t?m forma??o avan?ada e podem ter um diploma de bacharel em moda, merchandising, neg?cios em geral ou outro campo. Isso n?o ? de forma alguma um requisito para todos os trabalhos de supervisor de varejo. Muitas pessoas que iniciam carreiras no varejo nos departamentos de vendas provam, por sua habilidade e confiabilidade, serem excelentes candidatos a supervisores. Muitas empresas de varejo fazem quest?o de promover a partir de dentro, o que significa que a maioria dos supervisores era anteriormente vendedores.
Pode haver uma grande vantagem nessa forma de promo??o. Para que o supervisor de varejo treine e compreenda adequadamente as necessidades dos funcion?rios, muitas vezes ? necess?ria experi?ncia. Se o supervisor sabe como ? ser um associado de vendas, ele ou ela pode usar esse conhecimento para implementar melhor mudan?as positivas em um departamento ou loja. Obviamente, os gerentes nesse n?vel geralmente precisam limpar todos os programas ou projetos de melhoria com a ger?ncia de n?vel superior.
H? v?rias coisas que o supervisor de varejo pode fazer regularmente. Supervisionar os funcion?rios ? o primeiro deles, a procurar altos n?veis de servi?o ao cliente, a garantir que os funcion?rios n?o realizem atividades ilegais, j? que a perda de estoque por roubo pode ser um problema e garantir que os funcion?rios aproveitem ao m?ximo seu tempo sem cometendo erros dispendiosos. Nessa postura vigilante, os supervisores tamb?m podem direcionar os funcion?rios para treinamento adicional ou ser o ponto de contato quando os funcion?rios t?m problemas di?rios ou de emerg?ncia. Esses funcion?rios podem ter o poder de tomar decis?es que o vendedor m?dio n?o pode tomar, como quando aceitar uma devolu??o ou descontar algo ? venda, e tamb?m podem intervir e apoiar os funcion?rios que est?o trabalhando com clientes dif?ceis.
O trabalho adicional do supervisor de varejo pode depender muito do empregador. Alguns supervisores agendam, realizam invent?rio de estoque, mercadoria ou s?o respons?veis ??pela contabilidade. Outros podem ter o cargo de supervisor sem ter tanta responsabilidade extra. Eles podem ser respons?veis ??apenas por realizar retornos ou fornecer um pouco de treinamento extra aos funcion?rios.