Uma an?lise de lacuna de desempenho ? realizada por uma empresa que deseja determinar os motivos por tr?s de uma desconex?o entre os padr?es estabelecidos para um trabalho e o desempenho real sendo entregue. A diferen?a entre o desempenho padr?o e o real ? conhecida como lacuna de desempenho, e as empresas desejam eliminar essas lacunas, se poss?vel. Tais lacunas podem ser causadas por fatores internos relacionados aos funcion?rios ou suas condi??es de trabalho, enquanto outras podem ser causadas por outros fatores, como padr?es regulat?rios. Al?m disso, uma an?lise de lacunas de desempenho geralmente ? realizada quando os funcion?rios s?o for?ados a assumir uma nova tarefa ou revisitar um trabalho antigo usando novos m?todos.
? improv?vel que qualquer empresa possa executar seus padr?es ideais o tempo todo. Por esse motivo, pode haver ocasi?es em que uma empresa precise reservar um tempo para analisar as ?reas em que sente que seus funcion?rios ou processos operacionais est?o aqu?m. Uma maneira de fazer isso ? atrav?s de uma an?lise de lacunas de desempenho, que pode identificar a diferen?a entre padr?es e entrega e encontrar m?todos para corrigir o problema.
O primeiro passo de qualquer an?lise de lacuna de desempenho ? realmente identificar a lacuna existente. Isso pode ser feito quase como uma equa??o matem?tica, pois a diferen?a entre padr?es, ou S, e o comportamento atual, ou B, leva ? diferen?a de desempenho, ou G. Assim, S menos B ? igual a G. Pensando nisso dessa maneira concreta pode ajudar os gerentes a identificar ?reas problem?ticas que podem ser vagas quando analisadas sem contexto.
Depois que a lacuna ? identificada, a pr?xima etapa na conclus?o de uma an?lise de lacuna de desempenho ? descobrir as raz?es pelas quais a lacuna existe. Uma lacuna de desempenho pode ser causada por fatores internos que impedem os funcion?rios de fazer o trabalho da melhor maneira poss?vel ou por fatores externos que limitam o desempenho externo. Em alguns casos, uma nova tarefa exigir? esse tipo de an?lise, pois uma lacuna ser? criada imediatamente pelo desconhecimento dos funcion?rios da tarefa.
Depois que todas essas etapas s?o conclu?das, a empresa deve concluir a an?lise de lacunas de desempenho, encontrando maneiras de eliminar as lacunas. Isso pode significar que certas m?quinas precisam ser consertadas ou substitu?das ou que os funcion?rios precisam de mais treinamento ou melhores m?todos motivacionais. Se os fatores s?o externos, as empresas podem ter que encontrar novas maneiras de contorn?-los, ou talvez possam combat?-los atrav?s de vias legais. Em alguns casos, pode ser que padr?es irreais tenham sido definidos, o que significa que esses n?veis ideais precisam ser reajustados para que o desempenho real possa atingir as marcas pretendidas.
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