Uma avalia??o de usabilidade ? um processo pelo qual as empresas tentam verificar a qualidade e a trabalhabilidade dos produtos que desejam vender. Esse tipo de avalia??o geralmente est? conectado ao setor de tecnologia da informa??o, pois produtos como software de computador t?m muitos aspectos diferentes que devem ser tratados por seus usu?rios. Existem v?rios m?todos diferentes de avalia??o de usabilidade que podem ser utilizados, incluindo fazer com que os usu?rios testem os produtos e fazer com que os projetistas vejam onde os problemas surgem. As empresas devem garantir que a avalia??o revele quaisquer dificuldades espec?ficas que os usu?rios tenham e decidir se o produto atende aos objetivos que ele pretendia atingir.
As empresas que produzem bens e servi?os para os consumidores geralmente testam esses bens e servi?os antes de serem apresentados ao p?blico para venda. Esse processo impede as empresas de colocar produtos no mercado antes de estarem prontos. Um dos principais aspectos que devem ser testados ? a experi?ncia geral da intera??o entre o produto e seu usu?rio. Por esse motivo, ? comum que uma avalia??o de usabilidade fa?a parte de qualquer lan?amento de produto.
Em geral, uma avalia??o de usabilidade ? projetada para mostrar se o produto seguir? com a experi?ncia que seus projetistas pretendem fornecer. Geralmente, ? necess?rio que pessoas com conhecimento ?ntimo do produto estejam envolvidas nessa fase. Como eles sabem exatamente o que o produto se destina a entregar, sua inspe??o do produto ? crucial para o sucesso geral desse produto, uma vez que ? colocado no mercado.
Testar o produto ? obviamente um passo importante em qualquer avalia??o de usabilidade. Ao receber e testar consumidores t?picos que seriam o p?blico-alvo do produto e test?-lo, os designers podem avaliar at? que ponto o produto atende ?s necessidades desses usu?rios. Essa fase de teste tamb?m pode ser acompanhada de uma sess?o de consulta, que permite que os designers e outras pessoas envolvidas com o produto perguntem aos testadores sobre sua experi?ncia no uso do produto. A investiga??o pode revelar como os consumidores realmente se sentem sobre o produto em quest?o.
Todos esses m?todos usados ??para realizar uma avalia??o de usabilidade devem responder a certas perguntas sobre o produto que est? sendo avaliado. A avalia??o deve mostrar se o produto ? f?cil de usar para o p?blico-alvo e se fornece exatamente o resultado necess?rio. Al?m disso, a avalia??o deve determinar se h? alguma falha no processo pelo qual o produto alcan?a seu resultado para que possa ser eliminada.
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