Uma garantia de prote??o de pre?o estende garantias ao consumidor de que, ao comprar um item, se o cliente encontrar o mesmo item mais barato de outro fornecedor, o vendedor original corresponder? ao pre?o reembolsando a diferen?a ao comprador. Alguns fornecedores anunciam uma oferta ainda maior, como uma “garantia de prote??o de pre?o de 115%”, indicando que reembolsar?o a diferen?a mais 15% para oferecer ao cliente um desconto ainda mais profundo. Uma restri??o de tempo de 30 dias ? t?pica e se aplicam outras condi??es que podem variar entre os varejistas.
Uma garantia de prote??o de pre?os fornece um incentivo poderoso para a fideliza??o de clientes on-line em um modelo econ?mico que permite compras comparativas f?ceis e pre?os altamente competitivos. Mesmo antes de um cliente comprar um item, ele ou ela pode usar a garantia para solicitar que um fornecedor corresponda a um pre?o mais baixo.
Em geral, os consumidores tendem ? lealdade ? marca e ao fornecedor quando a marca ou fornecedor fornece bons servi?os e um hist?rico positivo de transa??es. Algumas das coisas que mant?m os clientes voltando a um fornecedor s?o remessas r?pidas com taxas razo?veis, pol?ticas de devolu??o generosas e bom atendimento ao cliente. Se um consumidor encontrar esses fatores presentes em um fornecedor que tamb?m ofere?a uma garantia de prote??o de pre?os, as chances s?o maiores de que o consumidor seja um cliente fiel (repetido). Em vez de comprar um item encontrado mais barato em outro lugar, ? mais prov?vel que o cliente devolva o pre?o ao fornecedor.
Embora os pre?os competitivos sejam uma das maiores raz?es pelas quais os consumidores distribuem seus d?lares entre os varejistas, h? muitas vantagens em comprar do mesmo fornecedor repetidamente. Compras repetidas s?o mais f?ceis e r?pidas para o consumidor: na maioria dos casos, o cliente possui uma conta estabelecida com o n?mero do cart?o de cr?dito e as informa??es de remessa j? registradas. Compras repetidas reduzem as preocupa??es com a privacidade: menos fornecedores t?m informa??es pessoais sobre o cliente. Finalmente, compras repetidas s?o menos estressantes para o consumidor: existe um hist?rico positivo de transa??es anteriores. Em muitos casos, essa garantia remove o ?nico incentivo real para que um cliente satisfeito v? para outro lugar.
Embora esses programas sejam ?timos para os consumidores, os varejistas devem se proteger contra fraudes para continuar oferecendo esses programas. Algumas das condi??es que normalmente se aplicam a um programa de garantia de prote??o de pre?os s?o que reivindica??es de um pre?o mais baixo devem ser facilmente verific?veis ??pelo fornecedor; o produto deve estar em estoque pelo pre?o anunciado; e o produto deve estar em uma nova condi??o (fechada). Os n?meros do modelo devem corresponder exatamente e outros fatores e condi??es tamb?m podem ser aplicados. Leia atentamente a pol?tica de cada fornecedor.
Muitos varejistas do mundo real tamb?m oferecem programas de garantia semelhantes aplic?veis ??a outros varejistas do mundo real. Em outras palavras, eles honram um pre?o mais baixo encontrado em um concorrente na rua ou do outro lado da cidade, mas n?o podem estender a oferta a pre?os mais baixos encontrados on-line. Os varejistas on-line t?m modelos de vendas drasticamente diferentes que, em muitos casos, n?o exigem equipes grandes ou contratos de constru??o comercial, como os do mundo real.
Na pr?xima vez que comprar um item, verifique se o fornecedor oferece um programa de garantia de prote??o de pre?os. Certifique-se de verificar quanto tempo dura a garantia e quais condi??es se aplicam. Encontre o melhor pre?o para o seu item e leve-o de volta ao fornecedor escolhido. Se voc? preferir, observe o melhor pre?o do item nos pr?ximos 30 dias para aproveitar ao m?ximo sua garantia de prote??o de pre?os.
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