A promoção na loja é uma estratégia de marketing que visa atrair pessoas para a loja e comprar itens específicos que fazem parte da promoção na loja. Essas estratégias geralmente vêm diretamente dos fabricantes ou podem ser oferecidas pela própria loja. A idéia é gerar receita adicional devido às vendas extras dos produtos envolvidos ou até induzir uma troca de marca quando oferecida pelo fabricante. As lojas costumam usar essas estratégias para direcionar o tráfego para a loja, eliminar muito estoque ou criar receitas adicionais quando as vendas estão caindo. Muitas vezes, no entanto, a ênfase principal vem dos fabricantes de marcas que tentam criar reconhecimento da marca, enquanto constroem o valor da marca na loja.
Impulsionando o esforço de promoção na loja, muitas táticas são utilizadas para atrair as pessoas a comprar o produto em si ou a comprar na marca. Placas, banners, cupons, telas de TV e outras mídias da marca na loja geralmente são exibidas na tentativa de chamar a atenção para a mensagem da marca e induzir preferência pela marca. Os compradores geralmente são inundados com as mensagens durante toda a experiência de compra. As exibições de produtos são outra forma comum de promoção na loja, que geralmente são colocadas com destaque no meio ou no final de um corredor, mostrando o produto e minimizando a distração. Muitas vezes, esses monitores também são encontrados na frente da loja, perto das caixas registradoras, na tentativa de deixar uma impressão duradoura à medida que os clientes se preparam para sair da loja.
A demonstração de produtos é outra forma popular de promoção na loja que permite aos compradores ver um produto em ação ou experimentar o produto em primeira mão. Os demonstradores de produto geralmente apresentam primeiro os compradores ao produto, para que o foco esteja no próprio produto. Dependendo da reação do cliente, o demonstrador do produto apresentará a promoção oferecida no produto ou poderá simplesmente agradecer ao cliente por experimentar o produto. O uso dessas táticas proporciona ao proprietário da marca mais controle sobre as percepções da marca, enquanto concentra os esforços de troca de marca diretamente nos consumidores mais abertos à troca. O treinamento de demonstradores de produtos para adaptar a mensagem da marca às preocupações e especificações do cliente geralmente é uma ênfase importante dessa abordagem.
Além disso, a promoção na loja foi projetada para aproveitar a tendência das pessoas a comprar produtos impulsivamente. Na maioria das vezes, os consumidores compram a maioria de seus produtos de maneira não planejada, e a promoção eficaz na loja é frequentemente citada como a razão desse fenômeno. Porém, nem todo mundo é influenciado, pois as evidências mostram que, com a prevalência e a saturação excessiva das promoções nas lojas, as mensagens da marca podem realmente ser diluídas, tornando-as potencialmente ineficazes. Ainda assim, quando lojas e fabricantes trabalham juntos para gerenciar a mensagem, os resultados geralmente demonstram um aumento nas vendas, mesmo que a mensagem nem sempre induza mudanças na lealdade à marca.
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