A venda pessoal ? uma abordagem de venda que envolve os esfor?os individuais de um vendedor para estabelecer e aumentar o relacionamento com um cliente espec?fico. ?s vezes chamada de venda personalizada, a id?ia ? conhecer o cliente, avaliar suas necessidades e adaptar o processo de vendas para que as necessidades espec?ficas do cliente sejam atendidas. A id?ia por tr?s dessa abordagem ? apresentar a venda como um meio de ajudar o cliente a atingir seus objetivos com o uso dos produtos ou servi?os que o vendedor tem a oferecer.
O processo de venda pessoal ? muito diferente de tentar obter vendas por outros meios, como marketing de massa. Com esse tipo de t?cnica de vendas, ? essencial entrar em contato com um cliente em potencial individualmente. Fazer isso cria uma situa??o em que o cliente tem a chance de associar um rosto ao produto. Se ele ou ela se sente conectado a esse rosto e tem a sensa??o de que o vendedor realmente deseja ajudar na escolha de produtos necess?rios e n?o est? apenas fazendo uma venda, h? uma possibilidade maior de estabelecer confian?a entre as duas partes. Como resultado, o vendedor geralmente pode reunir pistas valiosas sobre o que ? importante para o cliente em termos de recursos e pre?os, e se concentrar em discutir produtos que fornecem o que o cliente realmente deseja.
Freq?entemente, o processo de venda pessoal pode levar ? descoberta por parte do vendedor e do consumidor. Embora a discuss?o possa come?ar com o consumidor articulando o que ele acha que ? necess?rio para lidar com uma determinada tarefa, as discuss?es em andamento podem identificar outros fatores relacionados ?s necessidades declaradas e tamb?m podem ser atendidas pelo produto que o vendedor tem a oferecer. Por exemplo, ao discutir os servi?os de chamada em confer?ncia com um cliente em potencial, o vendedor tamb?m pode descobrir que o cliente pode aprimorar o processo geral de comunica??o utilizando a confer?ncia na web junto com a confer?ncia de ?udio. Supondo que o vendedor possa mostrar ao cliente como isso pode ser feito com efici?ncia e a um custo que esteja dentro do or?amento do consumidor, h? uma boa chance de que o cliente experimente a combina??o de produtos e goste. Posteriormente, o cliente sente uma lealdade mais forte ao vendedor e ? empresa que presta esses servi?os e ? muito mais prov?vel que fa?a mais perguntas quando e ? medida que surgirem outras oportunidades de comunica??o.
Com vendas pessoais, ? importante respeitar os limites estabelecidos por cada cliente. Alguns s?o muito abertos a uma abordagem pessoal que ? quase como conversar com um amigo. Outros preferem uma abordagem aberta e honesta, mas permanece um pouco mais formal. O rompimento desses limites, mesmo que de alguma maneira, como chamar um cliente pelo primeiro nome quando ele prefere ser chamado de Sr. ou Sra., Pode enfraquecer a constru??o de uma conex?o de venda pessoal e, assim, limitar a possibilidade de vender qualquer bom ou servi?o a esse cliente.
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