O ATP (disponível para promessa) é um tipo de abordagem para o processamento de pedidos de clientes que envolve fornecer algum tipo de compromisso com os clientes em relação ao status de um pedido de cliente. Normalmente, a promessa envolve detalhes sobre a data de entrega antecipada dos itens pedidos e pode até incluir informações sobre as datas de remessa antecipada de várias remessas como forma de atender a essa ordem. O objetivo do disponível para promessa é manter o cliente informado sobre quando esperar que o pedido seja cumprido e quando ele ou ela pode razoavelmente esperar receber os itens solicitados.
Embora disponível para promessa seja uma função que possa ser gerenciada manualmente, empresas maiores tendem a integrar esse processo na estratégia geral de gerenciamento da oferta e demanda dos bens e serviços oferecidos aos consumidores. Isso envolve o uso de software que pode avaliar rapidamente as especificidades de um pedido do cliente, relacionando-o ao estoque atual de produtos acabados que ainda não estão comprometidos com o atendimento de pedidos pendentes do cliente e, se necessário, projetando números de produção para verificar quando o novo pedido pode ser preenchido e enviado. Depois que essa análise estiver concluída, o cliente poderá receber uma data de remessa projetada e uma data de entrega antecipada, um processo que ajuda a definir expectativas razoáveis por parte do cliente.
Em sua essência, as políticas e procedimentos disponíveis para promessa alcançam dois benefícios principais. Quando automatizado, o processo torna possível atualizar rapidamente as cotas de produção para atender à demanda dos clientes, possibilitando o ajuste dos cronogramas de produção de acordo. Ao mesmo tempo, o ATP automatizado significa que os clientes podem aprender rapidamente quando esperar que os pedidos cheguem, facilitando o ajuste de suas agendas para permitir o recebimento dos produtos solicitados. Em alguns casos, o processo é tão rápido que os clientes recebem uma confirmação do pedido imediatamente após a colocação, seguida pela confirmação dos acordos de remessa em questão de horas ou possivelmente um único dia útil.
No escopo do disponível para promessa, existem algumas abordagens diferentes que podem ser empregadas. Com o ATP baseado em push, o foco está no uso de dados históricos para antecipar a demanda futura por produtos específicos, possibilitando o ajuste do processo de produção para acomodar essas projeções. Com o ATP baseado em pull, o foco é mais na atribuição ou alocação de recursos com base nos pedidos que estão abertos no momento. Dependendo do tipo de modelo de negócios empregado e do tempo necessário para produzir a quantidade de itens solicitados, é provável que um modelo seja mais adequado que o outro. Desde que a abordagem ATP usada resulte no preenchimento de pedidos em um período considerado equitativo para o cliente, ambos os métodos são considerados viáveis.
Inteligente de ativos.