O executivo de contas s?nior normalmente se refere a uma posi??o s?nior de vendas ou marketing em uma empresa. O executivo de contas s?nior possui mais experi?ncia do que os executivos de contas da lista. Embora esse executivo n?o seja um chefe ou gerente geral, ele ou ela geralmente ? procurado por conselhos e modelagem de pap?is pelos outros executivos. Existem v?rias tarefas b?sicas e requisitos de experi?ncia para um executivo de contas s?nior.
Espera-se que um executivo de contas s?nior atinja as metas de vendas atribu?das pelo gerente geral com base no desempenho passado. Eles tamb?m s?o respons?veis ??por desenvolver relacionamentos com os clientes e encontrar novos clientes. Isso pode ser alcan?ado por meio de liga??es frias, o processo de entrar em contato com um cliente em potencial pela primeira vez sem solicita??o pr?via. Geralmente, essa ? a tarefa mais assustadora de uma posi??o de vendas, pois a rejei??o ? alta.
Tamb?m respons?veis ??pela consultoria com os clientes, os executivos seniores da conta garantem que definiram a regi?o geogr?fica ou segmentaram os mercados corretamente. O executivo desenvolve propostas inovadoras e oferece apresenta??es estrat?gicas de vendas para vender aos clientes uma ideia. Eles oferecem informa??es sobre novos produtos ou oportunidades promocionais. No setor de r?dio, ele ou ela pode at? escrever os scripts comerciais de r?dio dos clientes para eles.
O principal papel do executivo ? manter excelentes rela??es com os clientes, procurando constantemente adicionar mais clientes. Ele ou ela costuma levar seus clientes para almo?ar ou para eventos esportivos para se familiarizar melhor. ? importante encontrar um equil?brio entre amizade e neg?cios, porque as transa??es monet?rias podem dificultar relacionamentos amistosos e causar tens?o. Uma das principais fun??es do executivo ? fazer com que o cliente se sinta confort?vel e bem cuidado. Os clientes mais fortes e leais permanecer?o com um executivo a longo prazo se o relacionamento for forte e as metas de neg?cios forem cumpridas.
Os requisitos de experi?ncia para um executivo de contas s?nior geralmente s?o de cinco a sete anos em seus respectivos setores, fortes habilidades de comunica??o escrita e oral e habilidades de negocia??o. Contatos extensos do setor, disposi??o para viajar e um diploma de bacharel em comunica??o, marketing ou ci?ncias tamb?m est?o no topo da lista. No campo do marketing, espera-se que os executivos seniores de contas tenham experi?ncia em m?todos de pesquisa qualitativa e quantitativa. Em uma fun??o de vendas, a forma??o em comunica??o, artes da comunica??o ou neg?cios ? o n?vel mais comum.