Um gerente da casa ? um profissional de atendimento ao cliente que dirige as opera??es da frente da casa em um teatro ao vivo ou local de espet?culos. Trabalhar como gerente de casa ? uma maneira maravilhosa de uma pessoa com bom atendimento ao cliente e habilidades de organiza??o encontrar um emprego na ind?stria do entretenimento. As fun??es de gerente da casa podem variar e podem incluir gerenciamento de pessoal, assist?ncia ao cliente, trabalho de bilheteria e procedimentos de seguran?a.
N?o h? requisitos educacionais para se tornar um gerente da casa. Pode ser ?til ter experi?ncia anterior trabalhando em um local de apresenta??es ao vivo, como um assistente de bilheteria, um arrumador ou mesmo um vendedor de concess?o. Como os gerentes internos costumam ter a tarefa de garantir a seguran?a do consumidor, ?s vezes pode ser necess?ria uma certifica??o de RCP e primeiros socorros. Esses gerentes podem trabalhar em cada evento com um teatro espec?fico ou podem ser contratados para trabalhos sazonais por uma companhia de teatro ou local de espet?culo.
Antes da abertura da casa para a apresenta??o, o gerente da casa geralmente consulta o gerente do palco para descobrir sobre quaisquer perigos potenciais ou efeitos incomuns usados ??no show. Ap?s esta reuni?o, o gerente da casa frequentemente informa o restante da equipe sobre procedimentos de emerg?ncia e protocolo operacional geral. Os gerentes normalmente verificam ou t?m assistentes para garantir que todas as instala??es do cliente, como banheiros, estejam totalmente abastecidas e operacionais. Em um hor?rio determinado, o gerente abrir? as portas do teatro para permitir o in?cio dos assentos.
Durante o per?odo pr?-show, o gerente geralmente est? dispon?vel para gerenciar quaisquer disputas de ingressos, problemas com assentos e outros problemas dos clientes. Ele ou ela pode emitir an?ncios sobre atrasos no desempenho, tempos de intervalo esperados e outras informa??es importantes do programa. Geralmente, ? importante manter contato pr?ximo com o gerente de palco da performance para coordenar o fechamento das portas do teatro antes que a performance comece.
Quando o show come?a, o gerente da casa pode ficar encarregado de receber chegadas tardias ou impedir que as pessoas entrem durante certas partes do show. Qualquer tipo de emerg?ncia, desde um problema de sa?de do consumidor at? uma evacua??o de emerg?ncia, geralmente ? gerenciada e relatada pelo gerente da casa. Para fins de seguro, o gerente tamb?m pode precisar preencher e registrar relat?rios de incidentes caso ocorra uma les?o, evacua??o ou outro problema s?rio durante o desempenho.
Ap?s o desempenho, o gerente da casa pode supervisionar a reorganiza??o e limpeza da ?rea de estar, sagu?es e banheiros. Os gerentes das casas costumam ser uma das ?ltimas pessoas a sair, pois precisam trancar o pr?dio e garantir que todos os clientes saiam. Esse trabalho interessante geralmente oferece algum tempo de lazer durante apresenta??es para outras atividades e pode ser uma posi??o excelente, embora altamente exigente, para um aluno respons?vel. As pessoas que gostam de teatro ou shows ao vivo tamb?m podem gostar desse tipo de trabalho, pois tamb?m oferece muitas oportunidades para assistir a shows maravilhosos de gra?a.