Um assistente de suporte ao programa fornece suporte administrativo e administrativo abrangente no contexto de um programa patrocinado por uma organiza??o ou institui??o. Normalmente, ele ou ela fornecer? v?rios servi?os de suporte administrativo de rotina, como gerenciamento de correspond?ncia, organiza??o de viagens e manuten??o de arquivos. Al?m disso, no entanto, o assistente de suporte tamb?m pode assumir a responsabilidade de gerenciar as comunica??es com clientes, recrutas ou outras partes externas ao programa. Al?m disso, ele pode ser respons?vel por escrever folhetos, boletins e relat?rios. Em muitos casos, tamb?m pode ser necess?rio que o assistente de suporte ao programa tenha amplo conhecimento em inform?tica, pois ele pode ser respons?vel pela manuten??o de arquivos e planilhas de programas e pela realiza??o de quantidades significativas de pesquisa. As responsabilidades exatas normalmente variam de acordo com o empregador e os conhecimentos e habilidades do assistente.
Muitas organiza??es governamentais e privadas patrocinam uma variedade de programas que podem exigir os servi?os de funcion?rios dedicados. Embora os programas que n?o tenham fundos significativos possam obrigar os funcion?rios a realizar seu pr?prio trabalho administrativo e administrativo, em alguns casos, h? dinheiro suficiente no or?amento para contratar um assistente de suporte ao programa. As qualifica??es para esse cargo variam de acordo com a organiza??o contratante, mas muitos gerentes de contrata??o preferem contratar um assistente com experi?ncia significativa em trabalho administrativo, de secretariado ou de escrit?rio. Al?m disso, pode ser necess?rio que o assistente tenha experi?ncia trabalhando com v?rios tipos de software de escrit?rio e, em alguns casos, tamb?m pode precisar ter um bom entendimento de v?rios bancos de dados. O departamento pode contar com o assistente de suporte do programa para fazer uma quantidade significativa de reda??o e pesquisa, o que pode significar que um gerente de contrata??o desejar? que o assistente seja formado.
Em alguns contextos, um assistente de suporte ao programa tamb?m pode se envolver no treinamento de funcion?rios e clientes do programa. Como o assistente normalmente possui um conhecimento significativo das opera??es e dos objetivos do programa, o assistente de suporte pode ser chamado para produzir material de treinamento e orientar novos contratados e clientes para as pol?ticas e procedimentos do programa. Em situa??es em que o programa precise de financiamento adicional, pessoal ou outros tipos de apoio, o assistente pode ser solicitado a fornecer informa??es sobre as necessidades do programa e tamb?m pode ser chamado a compilar documenta??o e pesquisa que podem ser adicionadas para a solicita??o de suporte.
Em muitos casos, um assistente de suporte ao programa pode ter amplas responsabilidades na ?rea de viagens e gerenciamento de eventos. Como tal, muitas vezes pode ser ?til que o assistente tenha algum conhecimento das op??es de viagens locais e do planejamento de eventos. Pode ser necess?rio que o assistente de suporte fa?a arranjos para passagens a?reas para os h?spedes, bem como transporte local e acomoda??es de hotel. Al?m disso, ela tamb?m pode ser solicitada a trabalhar com os gerentes das salas de reuni?es locais para garantir que a confer?ncia ocorra sem problemas.