Uma secret?ria de casa desempenha uma variedade de tarefas administrativas para outra pessoa ou entidade comercial. Algumas empresas oferecem servi?os de secretaria de casa e essas empresas empregam um grande n?mero de secret?rias ou administradores experientes contratualmente. Outros trabalhos de secret?rias dom?sticas s?o trabalhadores independentes que n?o s?o afiliados a empresas de secretariado.
Normalmente, uma secret?ria de casa atende chamadas e lida com problemas do cliente em nome de um cliente. O cliente pode ter sua linha telef?nica encaminhada para a linha residencial da secret?ria, mas em outros casos, o cliente fornece aos clientes o pr?prio n?mero da secret?ria. Como qualquer assistente administrativo, uma secret?ria em casa deve receber mensagens e encaminhar chamadas importantes para o cliente. Normalmente, o cliente entra em contato com a secret?ria ao longo do dia e fornece instru??es que detalham quais clientes devem encaminhar e hor?rios do dia em que o cliente n?o poder? ser contatado.
Os secret?rios locais tamb?m aceitam e respondem a emails em nome de um cliente. Assim como nas chamadas telef?nicas, os e-mails urgentes podem ser passados ??diretamente para o cliente, enquanto as mensagens menos importantes podem ser salvas e respondidas posteriormente. Alguns clientes podem organizar chamadas em confer?ncia com a secret?ria, durante as quais o cliente ditar? os e-mails que a secret?ria deve redigir e enviar aos clientes. Al?m disso, uma secret?ria em casa tamb?m pode precisar compor e enviar cartas em nome de um cliente.
Algumas pequenas empresas tamb?m exigem que os secret?rios cuidem de tarefas administrativas relacionadas aos sites da empresa. O cliente normalmente contrata um programador para configurar o site, mas a secret?ria pode receber informa??es de login e solicitar que atualize as informa??es do site diariamente ou semanalmente. Quando uma empresa organiza uma promo??o, o secret?rio pode ter que colocar detalhes da promo??o no site da empresa, al?m de redigir e enviar e-mails promocionais.
Os propriet?rios de pequenas empresas geralmente precisam organizar reuni?es presenciais com os clientes para negociar contratos de vendas e servi?os. Em muitos casos, uma secret?ria dom?stica pode organizar essas reuni?es entrando em contato com os parceiros de neg?cios e poss?veis clientes. Normalmente, os secret?rios t?m acesso ao calend?rio ou planejador on-line do cliente, para que a secret?ria possa registrar detalhes dessas reuni?es.
As qualifica??es para uma secret?ria em casa variam de acordo com as necessidades do cliente. Geralmente, uma secret?ria deve ter boas habilidades de digita??o e atendimento ao cliente. Algumas empresas que contratam secret?rias exigem que os trabalhadores contratados tenham passado por algum tipo de treinamento vocacional em faculdades ou escolas de treinamento em secretariado. Clientes que lidam com clientes estrangeiros podem exigir que os secret?rios dom?sticos trabalhem para ter habilidades no segundo idioma.