O supervisor do projeto é responsável por supervisionar todos os aspectos de um projeto, desde o início até a conclusão. Esses indivíduos trabalham em diversos setores, desempenham diversas funções administrativas e devem cumprir ou exceder as metas definidas para o projeto especificado. Normalmente, empresas maiores exigem que um gerente de projeto execute um conjunto de tarefas mais especificado, enquanto empresas menores exigem que seus supervisores desempenhem com um espectro mais amplo. Eles coordenam os deveres das equipes de emprego, criam linhas de comunicação sobre o projeto dos níveis mais baixo aos níveis mais altos da empresa e garantem a entrega oportuna dos materiais necessários para concluir o projeto. Um supervisor de projeto é responsável por entregar o produto final ao cliente e lidar com todos os problemas de atendimento ao cliente.
Uma das funções mais essenciais de um supervisor de projeto é a contratação e o treinamento de funcionários. Eles são responsáveis por entrevistar candidatos qualificados para executar os trabalhos necessários para concluir o projeto. Eles também podem precisar desenvolver e implementar seminários de treinamento para garantir que os novos contratados estejam trabalhando de maneira conducente às preocupações orçamentárias. Eles supervisionam e revisam o desempenho dos funcionários periodicamente, estão disponíveis para fornecer feedback construtivo com base em suas observações sobre o desempenho dos funcionários e relatam as descobertas aos superiores quando necessário.
Um supervisor de projeto também é responsável por orçamentos, respondendo a solicitações de mão-de-obra, desenvolvimento de produtos e estabelecendo metas e objetivos do departamento. Eles garantem que as solicitações de mão-de-obra, materiais e equipamentos sejam devidamente preenchidas e estejam dentro do orçamento do projeto. Eles trabalham em estreita colaboração com as equipes de desenvolvimento de produtos para produzir um produto final que pode ser vendido e que é propício às necessidades do cliente e do mercado. Esses indivíduos também gerenciam e analisam todos os registros do centro de desenvolvimento de produtos e relatam regularmente aos superiores sobre o progresso do desenvolvimento de produtos. Com base nas informações de todos os níveis, o supervisor deve fazer sugestões e implementar alterações em produtos ou serviços.
Além das várias funções internas, um supervisor de projeto é responsável por problemas de atendimento ao cliente. Os supervisores de projeto trabalham em estreita colaboração com as equipes de gerenciamento de contas para avaliar as necessidades dos clientes e criar orçamentos de projetos. Eles garantem que todas as solicitações dos clientes e equipes de contas sejam concluídas de maneira precisa, oportuna e razoável. Os supervisores podem desenvolver e coordenar sessões de treinamento do produto, que permitem ao cliente entender como o produto atende às suas necessidades e como usá-lo. Eles recebem feedback do cliente sobre o desempenho do produto e criam soluções inovadoras para melhorar a funcionalidade do produto.