Um supervisor de zeladoria normalmente no exterior uma equipe de zeladores, trabalhadores de manutenção e produtos de limpeza que trabalham em um ou mais prédios. O supervisor de zeladoria pode estar envolvido em tarefas práticas em torno da propriedade enquanto supervisiona e direciona seus outros trabalhadores. Seus deveres e responsabilidades exatos podem variar, mas um supervisor de zeladoria pode ser responsável por agendar trabalhadores, designar deveres e treinar novos trabalhadores. O supervisor também pode ser a pessoa de contato dos trabalhadores quando eles precisam dar um tempo ou ter outras preocupações relacionadas ao trabalho.
Em muitos casos, as pessoas obtêm experiência e trabalho de zeladoria no trabalho. Um zelador de nível básico pode receber tarefas simples e básicas na manutenção ou limpeza de edifícios e, eventualmente, aprender mais sobre gerenciamento de zeladores ou como trabalhar com vários sistemas de edifícios durante seu emprego. A partir dessa experiência, ele poderá alcançar o nível de supervisor de zeladoria e ser responsável por uma equipe específica ou mesmo por toda a equipe de manutenção de uma propriedade específica. Em alguns casos, um supervisor de zeladoria pode trabalhar para um serviço de limpeza e manutenção móvel que atende muitas propriedades diferentes. Se o supervisor trabalha em uma equipe móvel, ele ou ela pode ser responsável por agendar o transporte de e para os locais de trabalho e garantir que haja espaço adequado nos veículos para sua equipe.
Além de treinar a equipe e executar vários tipos de trabalho, o supervisor de zeladoria desempenha uma função gerencial. Em muitos casos, zeladores e faxineiros trabalham durante períodos em que um edifício não é usado por seus ocupantes principais. Isso significa que a equipe de zeladoria pode ter que trabalhar à noite e nos fins de semana, o que pode exigir agendamento cuidadoso pelo supervisor. Além disso, o supervisor é responsável por garantir que haja um número adequado de funcionários em cada turno para realizar as tarefas necessárias.
Os supervisores de zeladoria podem ser responsáveis pela contratação e treinamento de trabalhadores iniciantes. Esse processo geralmente envolve familiarizar o novo contratado com uma propriedade e demonstrar o processo apropriado para manter e limpar suas instalações. Em propriedades menores, a equipe de zeladoria pode ser responsável por cuidar de todo o edifício e terrenos. Isso pode significar que o supervisor de zeladoria terá que ser bem versado em vários tipos de manutenção, incluindo manutenção de terrenos e sistemas internos, como o forno ou o ar-condicionado. O supervisor também precisará saber quando é apropriado chamar um contratado externo para executar um trabalho especializado, em vez de tentar fazer reparos por conta própria.