Um técnico de seguros fornece assistência administrativa a um corretor de seguros. Algumas das tarefas diárias executadas nesta posição podem incluir a revisão de aplicativos de novos clientes, a coleta de informações adicionais do cliente, conforme necessário, e o processamento e subscrição de declarações de clientes existentes. Um técnico de seguros também deve manter a correspondência com os clientes, responder a perguntas e preocupações do cliente e manter os arquivos do cliente atualizados conforme necessário.
Os detalhes de uma descrição de cargo de técnico de seguro podem variar de acordo com o segmento preciso do setor em que uma pessoa trabalha. Por exemplo, as tarefas diárias de um técnico de seguro marítimo que lida com questões relacionadas a políticas de embarcações marítimas, portos marítimos e outros tipos de apólices marítimas provavelmente diferem muito de alguém que trabalha como técnico de seguros de um distrito escolar, que pode ter que processar reivindicações de compensação do trabalhador, gerenciar contas de aposentados e manter relatórios de cobrança precisos a serem apresentados ao pessoal do distrito. Independentemente do tipo de seguro tratado, no entanto, a função de suporte de um técnico é crucial para o fluxo diário de operações em uma empresa específica ou em um departamento de seguros.
Depois que uma reivindicação de seguro é devidamente registrada, um técnico de seguro também é responsável por coletar informações importantes para ajudar a decidir se a reivindicação será paga ou não. Isso inclui um relatório oficial de acidentes, fotografias do veículo ou propriedade danificada, bem como recibos de reparos pertinentes. Um técnico deve garantir que as reivindicações sejam cobertas pela apólice emitida e que os pagamentos sejam feitos em tempo hábil para os itens cobertos.
Assim como um técnico de seguros tem um papel no trabalho com novos candidatos, também deve permanecer em contato com os clientes para notificá-los sobre alterações e renovações de políticas. Também é trabalho de um técnico lidar com consultas e reclamações de clientes. Esses deveres são amplamente executados por telefone, fax, email e correio, portanto, um técnico deve ter uma organização forte, atendimento ao cliente e habilidades escritas e verbais.
Um técnico de seguros trabalha diretamente com os clientes, mas os tipos de clientes podem variar. Alguns podem trabalhar com clientes individuais, enquanto outros podem trabalhar com clientes corporativos ou agências governamentais. Um técnico também é encarregado de conhecer as leis mais recentes que afetam o setor em que trabalha, além de garantir que os clientes estejam cientes e compreendam quaisquer mudanças legais que possam afetar uma política.