Uma anfitri? de hotel tem v?rias responsabilidades no decorrer de um turno de trabalho, embora essas responsabilidades variem de hotel para hotel. Geralmente, a anfitri? do hotel ? respons?vel por cumprimentar os h?spedes ? medida que chegam, verificando os h?spedes em seus quartos, selecionando os melhores quartos para cada h?spede, verificando os h?spedes na partida e mantendo o livro de registro do hotel. A anfitri? ? uma funcion?ria que opera todas as tarefas necess?rias da recep??o do hotel. Ela tamb?m ? respons?vel por responder a quaisquer perguntas que um h?spede possa ter, por reservar quartos por telefone e por manter o lobparecendo arrumado e apresent?vel. Algumas recepcionistas tamb?m podem ser respons?veis ??por fornecer servi?o de concierge.
A anfitri? geralmente fica na recep??o, geralmente no sagu?o ou no sagu?o. Ela costuma ter um computador conectado ao banco de dados principal do hotel que gerencia as reservas e aloca??es de quartos, pagamentos e outras tarefas diversas. A principal tarefa da anfitri? do hotel ? cumprimentar os h?spedes com um comportamento agrad?vel e ?til ? medida que eles chegam. Uma anfitri? precisa se concentrar em fornecer um ambiente convidativo e ?til para os clientes.
Existem v?rias tarefas administrativas e de manuten??o que a anfitri? do hotel tamb?m deve executar rotineiramente. ? essencial manter toda a documenta??o devidamente registrada e arquivada, e a anfitri? deve garantir que cada h?spede do hotel assine o livro de registro, tenha uma identifica??o adequada e v?lida e um cart?o de cr?dito v?lido para proteger o quarto contra danos. A anfitri? tamb?m deve administrar outros funcion?rios do hotel, como porteiros, mensageiros, funcion?rios de cozinha e bar, al?m de funcion?rios de zeladoria e manuten??o. Ela deve ser capaz de coordenar as tarefas de v?rios funcion?rios da hotelaria para garantir que as necessidades de todos os h?spedes sejam atendidas.
A anfitri? do hotel deve responder a todas as perguntas que um h?spede possa fazer, incluindo as que est?o fora do alcance das opera??es do hotel. Uma hostess pode ser solicitada a fornecer ofertas sobre tarifas de reserva de quartos, atualizar o quarto existente de um h?spede para acomoda??es superiores ou sobre poss?veis descontos em amenidades de hot?is, como academia, piscina, restaurante ou bar. A anfitri? tamb?m pode ser questionada sobre servi?os al?m dos oferecidos pelo hotel, como atra??es locais, bons restaurantes, lojas pr?ximas ou as melhores atra??es tur?sticas. Dessa forma, uma anfitri? pode precisar operar como concierge, especialmente quando estiver trabalhando em um hotel menor, que n?o seja da rede.