As práticas éticas de negócios são ações realizadas e atitudes mantidas por uma empresa e seus funcionários que são considerados profissional e moralmente responsáveis. Esses tipos de práticas geralmente buscam promover os objetivos da empresa sem sacrificar o bem comum de seus funcionários, clientes e até concorrentes. Isso geralmente inclui programas para garantir a contratação e promoção justas dentro de uma empresa, tratando os clientes de maneira justa e sendo honesto em relação aos programas para aumentar as vendas. As práticas éticas costumam ser iniciadas como um programa “de cima para baixo”, com diretores corporativos e chefes da empresa atuando como modelos de comportamento para outros funcionários.
Para muitas empresas, práticas comerciais éticas não precisam atrapalhar a busca de lucros e crescimento profissional. Muitas vezes, existe uma suposição incorreta de que uma empresa deve fazer qualquer coisa para ganhar dinheiro e seguir em frente, mas muitas empresas obtiveram sucesso enquanto ainda agiam de uma maneira ética e que serve ao bem comum e ao corporativo. Esse tipo de prática de negócios pode começar com programas que doam dinheiro para instituições de caridade ou outras organizações carentes e se estendem à maneira como os clientes e funcionários são tratados por uma empresa.
Muitas práticas comerciais éticas estão relacionadas à maneira como os funcionários de uma empresa são contratados, tratados e promovidos. Isso geralmente inclui políticas que desencorajam a discriminação, tentam evitar questões relacionadas à confraternização entre diferentes níveis de funcionários e buscam encontrar maneiras justas de resolver conflitos dentro da empresa. Essas práticas também incluem frequentemente garantir que os funcionários recebam condições razoáveis de trabalho, sejam tratados com respeito e tenham investimentos para a aposentadoria protegidos adequadamente.
Essas práticas geralmente incluem tratar os clientes com respeito e honestidade, não usar as informações pessoais fornecidas por clientes de maneira inescrupulosa e cobrar dos clientes por bens ou serviços. Quando esses tipos de práticas não são observados ou são quebrados, muitos clientes demonstram sua insatisfação ao deixar de dar à empresa seus negócios.
Uma das melhores maneiras de implementar e garantir o estabelecimento adequado de práticas comerciais éticas é como um programa “de cima para baixo”. Os que estão no topo de uma empresa costumam ser vistos como modelos profissionais para outros funcionários e, se agirem de maneira antiética, muitos funcionários de nível inferior seguirão o exemplo. Isso pode levar a custos adicionais para uma empresa devido a roubo, produtividade reduzida e possíveis ações judiciais. Também pode haver consequências negativas para o valor de uma empresa de capital aberto se os executivos encarregados da empresa forem antiéticos.
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