Um administrador da filial supervisiona as operações diárias em um único local de trabalho. Os administradores geralmente se preocupam com o funcionamento interno de um escritório ou outro local de trabalho, e não com atividades externas, como vendas ou atendimento ao cliente. Em alguns casos, o administrador da filial assume uma função de supervisão, mas em outros casos os administradores são indivíduos que desempenham funções de secretariado e auxiliam o gerente do local.
Geralmente, um administrador de filial deve ter boas habilidades organizacionais e um entendimento dos tipos de software e programas de computador mais usados. No passado, os administradores tinham que lidar com grandes volumes de papelada, mas em muitos países essas tarefas agora são tipicamente baseadas em computador. Os administradores se comunicam regularmente com os funcionários da empresa usando mídias como email ou memorandos internos. Consequentemente, um administrador deve ter boas habilidades de comunicação.
Os administradores que assumem funções de supervisão geralmente possuem um diploma universitário em administração, negócios ou áreas afins. Muitas dessas pessoas trabalham em posições juniores, enquanto outras obtêm diplomas avançados e são recrutadas diretamente para fora da faculdade. Um administrador de filial que não possui autoridade de supervisão também pode ter um diploma universitário em administração, negócios ou áreas afins. Em outros casos, as funções de administrador são reservadas para indivíduos que participaram de cursos de treinamento de secretariado ou de escritório.
Dentro de um escritório ou fábrica, a maioria dos funcionários está envolvida em atividades como vendas, fabricação e marketing. O administrador da filial lida com questões como folha de pagamento e equipe. Embora o administrador possa não ter autoridade para contratar ou demitir funcionários, a pessoa que ocupa essa função pode ser encarregada de organizar a programação da equipe. Além disso, o administrador pode ter que fazer uma ligação com o pessoal de recursos humanos (RH) para anunciar vagas e arquivar documentos relacionados a questões ou disputas da equipe. Em muitos países, as empresas precisam manter registros da folha de pagamento dos funcionários e o administrador normalmente assume a responsabilidade de acompanhar as folhas de ponto e os dados da folha de pagamento dos funcionários.
Agências governamentais empregam administradores de filiais para supervisionar locais de trabalho do governo, como tribunais, escritórios de benefícios e locais administrativos do conselho escolar. Essas pessoas geralmente são responsáveis por gerenciar o orçamento do local ou do distrito como um todo. Os administradores governamentais podem enviar perguntas e consultas ao público, mas somente se esses problemas pertencerem a questões organizacionais ou administrativas. Um administrador de filial no sistema jurídico poderia lidar com questões relacionadas aos pagamentos de despesas do júri, mas não lidaria com questões relacionadas ao resultado de um processo judicial.
Os administradores das filiais geralmente são empregados assalariados ou horistas. Os níveis de remuneração dependem em parte dos deveres atribuídos, mas também do nível de experiência do indivíduo. Alguns empregadores pagam um prêmio aos administradores com diplomas avançados ou habilidades no segundo idioma. Em outros casos, os níveis de remuneração baseiam-se apenas nas tarefas do trabalho, independentemente das habilidades e experiência do candidato.