Um administrador de vendas supervisiona os processos de vendas da organização em que trabalha e fornece suporte às equipes de vendas internas e externas. Algumas de suas funções podem incluir a manutenção de informações do cliente, a preparação e o processamento de pedidos e o suporte a representantes de vendas em campo. O gerenciamento de banco de dados também faz parte do trabalho e pode exigir que o administrador gere relatórios mensais e trimestrais e faça recomendações para melhorias. Os administradores de vendas geralmente se reportam a um executivo de vendas, como um vice-presidente de vendas ou um gerente geral. Os candidatos a cargos na administração de vendas geralmente precisam provar sua capacidade de se comunicar bem e oferecer excelente serviço ao cliente.
O objetivo de contratar um administrador geralmente é garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas e que produtos e serviços sejam entregues de maneira profissional e oportuna. As empresas exigem que um administrador trabalhe em estreita colaboração com as equipes de vendas e contabilidade para atender aos objetivos de vendas da organização. O ponto principal para o administrador de vendas é fazer o que for necessário para ajudar a equipe de vendas a concluir as vendas e entregar os produtos e serviços adquiridos pelo cliente. Por exemplo, se um representante de vendas de campo convencer um cliente a comprar um produto, o administrador poderá precisar redigir o contrato necessário para fechar o negócio. Os administradores geralmente atuam como uma ligação entre os executivos da empresa e a equipe de vendas para resolver problemas, projetar processos ou resolver conflitos.
Algumas das tarefas diárias que um administrador de vendas pode esperar incluem processar pagamentos on-line e por telefone, criar e enviar propostas em resposta a solicitações de propostas e atender pedidos. Por esse motivo, muitos candidatos a emprego geralmente devem ser bem organizados, bons gerentes de seu tempo e excelentes em prestar atenção aos detalhes. A capacidade de escrever de maneira eficaz também é um dos requisitos do administrador de vendas, porque o trabalho geralmente inclui o envio de propostas e outros trabalhos escritos para clientes em potencial e atuais. Os administradores também lidam com as reclamações dos clientes e fornecem mais informações para que eles possam tomar suas decisões sobre se devem fazer negócios com a empresa. Muitos empregadores geralmente exigem que os candidatos a emprego demonstrem seu conhecimento e experiência no atendimento ao cliente, porque desejam garantir que o candidato possa gerenciar bem os clientes.
Uma equipe de gerenciamento geralmente depende de um administrador de vendas para retransmitir problemas e preocupações dos clientes. Por exemplo, uma empresa pode solicitar que um representante da equipe de vendas de campo se aproxime dos administradores de vendas antes de abordar o gerenciamento. O administrador também pode relatar problemas que afetam a capacidade da equipe de vendas de trabalhar de forma eficaz ou atender os clientes.