Um administrador de vendas supervisiona os processos de vendas da organiza??o em que trabalha e fornece suporte ?s equipes de vendas internas e externas. Algumas de suas fun??es podem incluir a manuten??o de informa??es do cliente, a prepara??o e o processamento de pedidos e o suporte a representantes de vendas em campo. O gerenciamento de banco de dados tamb?m faz parte do trabalho e pode exigir que o administrador gere relat?rios mensais e trimestrais e fa?a recomenda??es para melhorias. Os administradores de vendas geralmente se reportam a um executivo de vendas, como um vice-presidente de vendas ou um gerente geral. Os candidatos a cargos na administra??o de vendas geralmente precisam provar sua capacidade de se comunicar bem e oferecer excelente servi?o ao cliente.
O objetivo de contratar um administrador geralmente ? garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas e que produtos e servi?os sejam entregues de maneira profissional e oportuna. As empresas exigem que um administrador trabalhe em estreita colabora??o com as equipes de vendas e contabilidade para atender aos objetivos de vendas da organiza??o. O ponto principal para o administrador de vendas ? fazer o que for necess?rio para ajudar a equipe de vendas a concluir as vendas e entregar os produtos e servi?os adquiridos pelo cliente. Por exemplo, se um representante de vendas de campo convencer um cliente a comprar um produto, o administrador poder? precisar redigir o contrato necess?rio para fechar o neg?cio. Os administradores geralmente atuam como uma liga??o entre os executivos da empresa e a equipe de vendas para resolver problemas, projetar processos ou resolver conflitos.
Algumas das tarefas di?rias que um administrador de vendas pode esperar incluem processar pagamentos on-line e por telefone, criar e enviar propostas em resposta a solicita??es de propostas e atender pedidos. Por esse motivo, muitos candidatos a emprego geralmente devem ser bem organizados, bons gerentes de seu tempo e excelentes em prestar aten??o aos detalhes. A capacidade de escrever de maneira eficaz tamb?m ? um dos requisitos do administrador de vendas, porque o trabalho geralmente inclui o envio de propostas e outros trabalhos escritos para clientes em potencial e atuais. Os administradores tamb?m lidam com as reclama??es dos clientes e fornecem mais informa??es para que eles possam tomar suas decis?es sobre se devem fazer neg?cios com a empresa. Muitos empregadores geralmente exigem que os candidatos a emprego demonstrem seu conhecimento e experi?ncia no atendimento ao cliente, porque desejam garantir que o candidato possa gerenciar bem os clientes.
Uma equipe de gerenciamento geralmente depende de um administrador de vendas para retransmitir problemas e preocupa??es dos clientes. Por exemplo, uma empresa pode solicitar que um representante da equipe de vendas de campo se aproxime dos administradores de vendas antes de abordar o gerenciamento. O administrador tamb?m pode relatar problemas que afetam a capacidade da equipe de vendas de trabalhar de forma eficaz ou atender os clientes.