Um agente de mudan?a ? um especialista em gerenciamento que normalmente recomenda ajustes para melhorar a produtividade, as rela??es dos funcion?rios e as margens de lucro. Ele normalmente se concentra em alterar ou substituir pol?ticas e procedimentos que possam estar impedindo o crescimento. Sua experi?ncia pode ser necess?ria para pequenas empresas, m?dias empresas ou grandes corpora??es. Ele normalmente trabalha para organiza??es com e sem fins lucrativos nos setores p?blico e privado.
A abordagem adotada por um agente de mudan?a para ajudar as empresas a melhorar suas opera??es ? frequentemente considerada seu principal ativo e o que o diferencia de um consultor de gerenciamento de neg?cios tradicional. Costuma-se que ele apresente solu??es de uma maneira que inspire e motive a ger?ncia e a equipe a mudar para o bem de todos. Um agente de mudan?a geralmente se concentra em envolver os funcion?rios, em vez de oferecer cr?ticas duras, juntamente com listas obrigat?rias de solu??es inflex?veis.
Analisar a cadeia de comando de uma empresa geralmente ? a primeira tarefa que um agente de mudan?a realiza ao ser contratado. Identificar os jogadores na hierarquia de gerenciamento o ajuda a determinar quais ele provavelmente precisar? treinar para melhorar o desempenho, bem como aqueles que est?o dando um bom exemplo para os outros. Essa avalia??o geralmente inclui todos, desde o diretor de opera??es at? os l?deres e supervisores da linha de frente em v?rios departamentos.
O agente costuma examinar os sistemas operacionais e as estruturas organizacionais da empresa. Isso geralmente envolve a revis?o de pr?ticas cont?beis e cont?beis, contratos de arrendamento de equipamentos e propriedades e, se aplic?vel, processos de fabrica??o ou produ??o. A efici?ncia e a lucratividade nessas ?reas costumam ser o foco das consultas do agente.
Depois que os funcion?rios e sistemas da empresa s?o avaliados, um agente de mudan?a normalmente estabelece um cronograma para treinar e orientar gerentes e l?deres de projetos espec?ficos. Seu objetivo ? tipicamente liderar pelo exemplo, e ele muitas vezes ilustra suas sugest?es de aprimoramento atrav?s do compartilhamento de anedotas e dramatiza??es ilustrativas. Se essas abordagens sem confronto n?o forem bem-sucedidas, ele freq?entemente implementa m?todos mais diretos de apresentar solu??es.
Na conclus?o de sua avalia??o, um agente de mudan?a normalmente apresenta um relat?rio por escrito de suas conclus?es e recomenda??es para a ger?ncia e outras pessoas-chave. Ele normalmente verifica a empresa em intervalos pr?-determinados para determinar se seus esfor?os foram bem-sucedidos. A empresa geralmente ? incentivada a entrar em contato com o agente nesse meio tempo, com qualquer d?vida ou preocupa??o.
Normalmente, ? necess?rio que uma pessoa nesta posi??o tenha habilidades de comunica??o exemplares. Sua capacidade de conectar-se com sucesso a pessoas de todos os n?veis ? normalmente imperativa para seu sucesso. Habilidades auditivas bem desenvolvidas s?o importantes para reconhecer os subtextos nas conversas com funcion?rios e ger?ncia.
A licenciatura em gest?o de neg?cios, administra??o de empresas ou ?reas relacionadas ? desej?vel. Algumas empresas exigem um diploma de bacharel, enquanto outras posi??es exigem um mestrado. A experi?ncia em uma posi??o de ger?ncia ou an?lise de neg?cios ? fortemente preferida.