As técnicas de gerenciamento de mudanças ajudam uma organização a planejar as mudanças de maneira a minimizar o impacto negativo no desempenho dos negócios e na moral dos funcionários. A aplicação de técnicas de gerenciamento de mudanças envolve uma combinação de táticas projetadas para fazer a mudança sem problemas e, ao mesmo tempo, abordar quaisquer preocupações que surjam como resultado da mudança. As técnicas usadas no gerenciamento de mudanças incluem a criação de suporte para a mudança, o gerenciamento da rapidez com que a organização faz a mudança e a aplicação de métodos eficazes para lidar com a resistência à mudança. Além de abordar o impacto psicológico da mudança, as técnicas de gerenciamento de mudanças também incluem o gerenciamento de orçamentos e cronogramas de desempenho relacionados à mudança.
Quando uma empresa faz uma mudança como uma mudança, uma mudança no gerenciamento ou um novo sistema de computador, a mudança causará estresse nos membros da organização e poderá afetar a função. O gerenciamento de mudanças é um sistema usado para lidar com as mudanças dentro de uma organização. Dois aspectos igualmente importantes de se fazer uma mudança suave são os aspectos psicológicos e os aspectos de planejamento da mudança.
Projetar com êxito a mudança significa projetar cuidadosamente orçamentos e procedimentos para que a mudança aconteça sem problemas, interrompendo minimamente a função da empresa ou organização. Os planejadores de gerenciamento de mudanças devem considerar os custos, benefícios e obstáculos que provavelmente surgirão durante uma mudança. Eles devem usar essas informações para orquestrar uma transição suave para a nova maneira de operar. Isso pode incluir alterações físicas graduais, como mover móveis ou anunciar possíveis interrupções de serviço feitas durante uma alteração, como o tempo off-line quando o site da empresa migra para um novo servidor.
As técnicas de gerenciamento de mudanças psicológicas são importantes porque a resistência ou confusão humana como resultado da mudança pode interromper uma transição suave, causando custos para a empresa. Acima de tudo, a mais importante das técnicas de gerenciamento de mudanças psicológicas é manter os canais de comunicação abertos entre os líderes e os membros da organização. Quando os canais de comunicação estão disponíveis, o gerenciamento da organização pode lidar com mais facilidade com as preocupações, corrigir equívocos e entender as opiniões sobre a mudança. Manter os canais de comunicação abertos também é vital para lidar com os medos dos membros da organização que não concordam com a mudança.
A resistência à mudança dentro de uma organização não deve ser vista como comportamento negativo ou como um ataque à organização ou à sua gerência. Geralmente, os membros de uma organização resistem às mudanças porque querem honestamente que a organização tenha sucesso e vê as mudanças como uma ameaça ao sucesso da organização. Ao abordar a resistência à mudança, é importante reunir-se com membros resistentes para resolver suas preocupações no início do processo. Quanto mais tempo a gerência espera para abordar as preocupações dos indivíduos, maior a probabilidade de obter apoio de outros membros em sua resistência.