Essencialmente, as práticas de gerenciamento de mudanças se concentram no uso de recursos, técnicas e processos que podem ajudar as organizações a implementar uma iniciativa de mudança para melhorar o desempenho e a eficiência. Embora o escopo possa diferir entre as organizações, as práticas de gerenciamento de mudanças normalmente motivam as pessoas e criam uma visão para a iniciativa por meio da comunicação contínua. Coalescer as principais partes interessadas – sindicatos, gerentes e executivos de nível sênior têm interesse nas mudanças propostas – pode incentivar um compromisso de cumprir a iniciativa de mudança. Muitas organizações acham que a transição é gerenciável e o momento para a mudança é sustentado com sistemas de suporte adequados durante cada fase do processo de gerenciamento de mudanças.
Para as práticas de gerenciamento de mudanças mais bem-sucedidas, a adoção de uma abordagem sistemática geralmente direciona um grupo para a conclusão de uma iniciativa de mudança. O gerenciamento eficaz da mudança normalmente envolve diretrizes para fazer a transição de cada parte do processo de gerenciamento de mudanças. O estabelecimento de regras pode manter a iniciativa de mudança progredindo sem problemas, enfraquecendo um impacto adverso para sistemas e pessoas que fazem parte da mudança.
Um agente de mudança designado – a pessoa ou grupo normalmente responsável por liderar, desenvolver e implementar os planos de mudança – pode criar um ambiente em que a necessidade de mudança seja aceita. Geralmente, a comunicação contínua sobre gerenciamento de mudanças cria um caminho para o agente de mudança demonstrar que a iniciativa de mudança levará a melhorias. Por meio da motivação, determinação da prontidão e reconhecimento da resistência à mudança, a ansiedade sobre consequências desconhecidas é frequentemente aliviada.
Criar uma visão para a mudança necessária é outro elemento nas práticas de gerenciamento de mudanças. Essa prática ajuda a articular o objetivo principal da iniciativa de mudança. A visão pode remover a incerteza e energizar as pessoas a se comprometerem a apoiar uma iniciativa de mudança bem-sucedida. Fornecer uma visão para implementar a mudança também pode esclarecer os benefícios para as pessoas mais afetadas.
É possível remover a barreira para obter apoio das partes interessadas à medida que o grupo se une em torno da visão. Algumas organizações têm indivíduos ou grupos que podem influenciar positiva ou negativamente uma iniciativa de mudança. Com a adesão das partes interessadas, o processo de gerenciamento de mudanças pode ter uma chance maior de ser bem-sucedido.
Ter todos a bordo da mudança proposta pode sair pela culatra sem um sistema para gerenciar a transição. Eventos específicos, ou marcos, que progridem das condições atuais para as futuras propostas na iniciativa de mudança geralmente devem ocorrer para uma transição bem-sucedida. As práticas de gerenciamento de mudanças mais bem-sucedidas geralmente incluem um plano de atividades centralizadas em tarefas que vincularão as prioridades associadas à mudança.
À medida que as atividades ocorrem, as práticas de gerenciamento de mudanças também podem exigir tarefas que sustentem o momento, reforçando os objetivos finais da mudança. A excitação inicial do grupo pode se dissipar se surgir um problema durante mudanças operacionais ou estruturais. Ter recursos adequados e sistemas de suporte para resolver problemas pode evitar um empate na conclusão da iniciativa de mudança.
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