Um ajustador de campo, tamb?m conhecido como ajustador de reivindica??es de campo, viaja para diferentes locais para inspecionar a propriedade segurada para a qual as reivindica??es foram registradas. Ela pode trabalhar para uma companhia de seguros ou contratar seus servi?os de forma independente para v?rias empresas. Grandes empresas, como bancos, costumam ter um ajuste na equipe para agilizar o processo de sinistros. Um ajustador de campo pode se especializar em um tipo de reclama??o ou investigar uma variedade de cen?rios de reclama??o de seguro.
A maioria das pessoas nesta profiss?o trabalha para empresas de seguros de propriedade ou de acidentes. Esses s?o os tipos de companhias de seguros que os consumidores pagam para reembols?-los por bens perdidos, roubados ou danificados. Reivindica??es por les?es corporais tamb?m s?o cobertas por algumas ap?lices de acidentes.
Quando a propriedade ? perdida e o segurado registra uma reclama??o, um ajustador de campo normalmente viaja para o local onde ocorreu a perda. Ela confirma que a reivindica??o ? v?lida atrav?s da leitura de relat?rios policiais ou de inc?ndio e certificando-se de que os bens danificados, roubados ou perdidos foram cobertos pelos termos da ap?lice. Ela pode pedir ao tomador do seguro que produza imagens dos itens perdidos ou c?pias de avalia??es de valor se a reivindica??o incluir itens como j?ias, colecion?veis ??ou obras de arte.
Em alguns casos, normalmente aqueles que envolvem perda menor de propriedade, o ajustador de campo autoriza que a reivindica??o seja paga sem perguntas ou atrasos. Se algo suscitar sua suspeita, ela pode entrar em contato com a companhia de seguros para obter a assist?ncia de outro avaliador. A segunda opini?o ? geralmente fornecida por um avaliador especializado em uma ?rea espec?fica, como inc?ndios dom?sticos, joias roubadas ou danos a ve?culos.
Se a reclama??o for grande, como as que envolvem a perda de um edif?cio inteiro ou a demoli??o total de um ve?culo, o avaliador pode tentar negociar o pagamento com o segurado. Essa abordagem ? normalmente usada se um requerente e o ajustador tiverem vis?es d?spares sobre o valor da propriedade perdida. Quest?es de neglig?ncia ou valores inflacionados de propriedade pessoal costumam fazer parte das negocia??es de reivindica??es.
Boas habilidades de comunica??o e negocia??o s?o geralmente consideradas caracter?sticas importantes para um ajustador de campo. Tamb?m se espera que ela seja emp?tica, mas justa em suas avalia??es de perdas. Uma aten??o exemplar aos detalhes ? normalmente necess?ria para um ajustador avaliar com precis?o os cen?rios de perda e dano.
Alguns empregadores preferem candidatos a empregos de ajustador de campo a ter um diploma de associado ou de bacharel. Um n?mero consider?vel aceitar? um diploma do ensino m?dio ou equivalente se o candidato tiver experi?ncia de trabalho relacionada. ? desej?vel o conhecimento do jarg?o, das pol?ticas e dos procedimentos do seguro para os candidatos a emprego de ajustador de campo.