Um analista de qualidade ajuda a garantir que os produtos ou servi?os de uma organiza??o atendam aos seus padr?es de qualidade. O analista pode trabalhar em setores como desenvolvimento de software, manufatura ou atendimento ao cliente. Embora as especificidades de uma descri??o do cargo para essa posi??o sejam diferentes, dependendo do setor e da organiza??o, muitas fun??es do cargo s?o conceitualmente semelhantes. Essa posi??o frequentemente requer ensino superior, fortes habilidades anal?ticas e aten??o aos detalhes.
Os analistas de qualidade podem desempenhar pap?is importantes no estabelecimento dos padr?es de qualidade de suas organiza??es. Eles costumam usar refer?ncias e experi?ncia do setor para recomendar pr?ticas relacionadas ? qualidade que podem ser usadas em toda a organiza??o. As iniciativas de melhoria da qualidade geralmente aproveitam a experi?ncia dos analistas para garantir que os programas sejam bem-sucedidos.
Geralmente, os trabalhos de analista de qualidade concentram-se no desenvolvimento de planos para garantir que os requisitos de qualidade sejam atendidos. Na fabrica??o, isso pode envolver a determina??o do n?mero de amostras a serem coletadas por lote, tipo de testes a serem executados e em quais pontos do processo a amostragem e o teste devem ocorrer. No desenvolvimento de software, o analista provavelmente desenvolver? planos e escrever? casos de teste para garantir que os aplicativos de computador atendam a seus requisitos. Aqueles que trabalham em organiza??es de atendimento ao cliente podem estabelecer planos para auditar e pesquisar uma amostra de transa??es de atendimento ao cliente.
Um analista de qualidade frequentemente analisa as especifica??es de produtos ou servi?os como parte de sua fun??o. Ela pode usar sua experi?ncia para sugerir melhorias nas especifica??es, o que levar? a melhorias no produto ou servi?o final. A corre??o de problemas de qualidade na fase de especifica??o reduz os custos das organiza??es.
Analisar e relatar os resultados dos testes ? outra tarefa essencial para analistas de qualidade. Eles geralmente coletam estat?sticas extensas e usam t?cnicas como a an?lise de causa raiz para encontrar as fontes de defeitos. O analista pode fazer sugest?es para melhorar produtos e processos para reduzir ou eliminar defeitos com base nas descobertas.
As pessoas empregadas nesses empregos geralmente s?o altamente instru?das. Os empregadores geralmente solicitam um curso de gradua??o em um campo relacionado. Algu?m que gostaria de trabalhar como analista de qualidade de desenvolvimento de software se beneficiar? das aulas de ci?ncia da computa??o. As aulas de qu?mica ou engenharia podem beneficiar algu?m que queira trabalhar na fabrica??o. Uma s?lida forma??o em matem?tica e estat?stica ser? ?til para qualquer analista de qualidade.
Os analistas de qualidade geralmente s?o detalhados e anal?ticos. Eles devem ser persistentes e dispostos a resolver problemas dif?ceis. Aprender rapidamente ser? ?til nesta profiss?o, assim como a capacidade de se comunicar oralmente e por escrito para pessoas com diferentes origens.