Um funcion?rio de opera??es normalmente trabalha no departamento de opera??es sob supervis?o direta. A principal fun??o desse tipo de posi??o ? fornecer suporte administrativo a toda uma equipe de opera??es, gerente de opera??es ou membro da equipe executiva, dependendo das necessidades e configura??es da empresa. Os funcion?rios de opera??es s?o encontrados em uma ampla variedade de ind?strias e campos. Algumas pessoas consideram essa posi??o uma fun??o de secret?ria executiva.
Os funcion?rios de opera??es t?m muitos pap?is e responsabilidades em suas tarefas di?rias. Por exemplo, alguns funcion?rios se concentram principalmente em tarefas administrativas, como atender telefones, receber mensagens, digitar relat?rios e e-mails, cumprimentar clientes e agendar compromissos para toda a equipe de opera??es ou um executivo de opera??es. Outros s?o respons?veis ??pela organiza??o de reuni?es, eventos e passeios do departamento, al?m de algumas tarefas cont?beis leves. O principal objetivo da maioria dos funcion?rios de opera??es ? garantir que as opera??es e procedimentos di?rios funcionem sem problemas na empresa.
A maioria das empresas emprega funcion?rios de opera??es. As empresas industriais e de manufatura precisam delas para apoiar e auxiliar os principais executivos e membros da equipe de gerenciamento. Eles tamb?m s?o encontrados em institui??es financeiras, hot?is, hospitais, institui??es de ensino, entidades governamentais e empresas de marketing. Alguns deles trabalham nos bastidores e outros s?o intermedi?rios entre os principais executivos e o restante da equipe da empresa.
O trabalho de balconista de opera??es normalmente exige uma liga??o 24 horas, o que geralmente inclui horas extras. Essa pessoa deve estar sempre acess?vel ao executivo de opera??es para emerg?ncias de ?ltima hora ou quest?es urgentes. Alguns funcion?rios de opera??es chegam a viajar com seus executivos, enquanto outros ficam em um cargo autorit?rio enquanto o executivo est? ausente.
Muitos empregos de balconista de opera??es exigem apenas um diploma do ensino m?dio ou conhecimento b?sico e equivalente em inform?tica. A maioria desses profissionais, no entanto, tem v?rios anos de experi?ncia em outras fun??es administrativas ou de suporte, como recepcionista ou assistente administrativo. A maioria das empresas exige que o funcion?rio de opera??es tenha experi?ncia espec?fica e forma??o profissional no setor real. Juntamente com os conjuntos de habilidades e experi?ncias dif?ceis, esses tipos de funcion?rios devem ter fortes habilidades interpessoais, organizacionais e de comunica??o. Eles devem ter atitudes profissionais, ?tica de trabalho forte e ser respons?veis.
Os funcion?rios de opera??es s?o encontrados em muitos n?veis de carreira. Alguns est?o apenas come?ando na for?a de trabalho e assumindo mais um papel de assistente administrativo. Outros t?m d?cadas de experi?ncia e s?o considerados confidente e assistente pessoal do executivo. O intervalo de remunera??o para essa posi??o varia de sal?rio b?sico a sal?rios anuais de seis d?gitos.