Um caixa principal supervisiona todos os caixas, ou funcionários, em um banco que lida com depósitos em dinheiro, saques e taxas de retirada de cheques. Essa pessoa geralmente também treina novos funcionários e pode até fazer relatórios escritos de seu progresso. Ela também pode acessar o cofre do banco para depositar ou sacar dinheiro. Ela normalmente é alguém que está disponível para responder perguntas que possam surgir ou lidar com reclamações de clientes, caso haja algum problema.
Parte da descrição do trabalho dessa pessoa pode ser verificar a precisão das gavetas do caixa no final do turno do caixa. Isso pode significar que o caixa principal é responsável por verificar as transações realizadas em relação ao saldo monetário no registro para garantir que não haja erros significativos. Se forem observadas discrepâncias, ela poderá ser chamada para ajudar na transferência de fundos para as contas apropriadas. Ela também pode precisar aconselhar ou treinar novamente os caixas que mostram um padrão de erros em seu trabalho.
Os novos funcionários geralmente trabalham sob a supervisão direta de um caixa. Essa pessoa treinará pessoal para desempenhar suas funções com rapidez e precisão. Ela geralmente mantém registros documentados do treinamento que cada novo contratado recebe e seu progresso para que a gerência possa determinar se um aumento está em ordem. Esse caixa também pode fazer recomendações ao departamento de pessoal sobre promoções e rescisões.
Muitas vezes, os caixas podem precisar trabalhar horários flexíveis para acomodar as necessidades da instituição financeira. Um chefe de caixa geralmente é responsável por fazer o cronograma para as pessoas que supervisiona. Se os negócios forem incomumente lentos em um dia específico, ela pode precisar escolher um funcionário para enviar para casa mais cedo. No caso de um trabalhador ligar doente, pode ser necessário substituir um substituto para preencher a vaga.
As pessoas designadas para ocupar cargos no caixa normalmente têm muita experiência no banco em que estão trabalhando. Isso geralmente significa que podem atuar como pessoa procurada sempre que o caixa tiver alguma dúvida. Eles também podem resolver problemas incomuns que podem surgir durante o dia útil ou lidar com as reclamações dos clientes.
Esse tipo de supervisor bancário deve gostar de trabalhar com o público em um ambiente acelerado. Ela também deve ter boas habilidades matemáticas básicas. Um diploma universitário geralmente não é necessário, mas pode ser útil para um candidato que se candidata a esse tipo de trabalho.