Um consultor de processos de negócios é uma pessoa que analisa um negócio e descobre estratégias para melhorar suas operações diárias e seu funcionamento geral. O sucesso nessa carreira geralmente requer um indivíduo que seja especialista em resolução de problemas, seja criativo e tenha excelentes habilidades interpessoais. Na maioria dos casos, é necessário um diploma de bacharel em negócios ou áreas afins para se tornar um consultor de processos de negócios. Algumas responsabilidades comuns desse trabalho incluem a observação de operações de negócios, a identificação de áreas problemáticas, o desenvolvimento de soluções práticas, a execução de alterações e a assistência aos funcionários durante todo o processo.
Antes que as melhorias possam começar, é importante que um consultor de processos de negócios observe primeiro as operações de uma empresa. Essa prática geralmente envolve coisas como monitorar o desempenho dos funcionários, investigar hábitos organizacionais e determinar a eficiência geral. Além disso, um indivíduo pode receber feedback de funcionários e supervisores para ter uma ideia de um negócio.
Após um período de observação, um consultor de processos de negócios identificará as principais áreas problemáticas de um negócio. Por exemplo, ele pode decidir que o armazém de uma empresa está desorganizado e que obter produtos das prateleiras é desnecessariamente difícil. Em outro exemplo, ele pode descobrir que a programação ineficaz dos funcionários está prejudicando a produção de uma empresa. Ser eficaz neste trabalho exige que uma pessoa encontre falhas específicas e tome nota delas.
Uma vez que ele tenha uma compreensão clara das áreas problemáticas de uma empresa, cabe a ele desenvolver soluções práticas para corrigir esses problemas. No caso de um armazém desorganizado, ele pode considerar instalar novas prateleiras ou ajustar o layout. Para uma má produção da empresa, ele pode sugerir experiências com agendas diferentes. Essencialmente, o trabalho de um consultor de processos de negócios é encontrar as soluções mais eficazes com o mínimo de problemas. Na maioria dos casos, ele precisará executar suas idéias pelos chefes de departamento ou supervisores antes de implementar as mudanças.
A próxima fase deste trabalho gira em torno da execução das alterações propostas. Para tarefas pequenas, um consultor de processos de negócios pode trabalhar sozinho. Empregos maiores podem exigir que ele traga uma equipe de profissionais. Quando ele é obrigado a comprar materiais, um consultor de processos de negócios deve acompanhar cuidadosamente o orçamento e evitar gastos excessivos.
Além disso, ele muitas vezes ajudará os funcionários durante todo o processo a tornar a transição mais suave. Esse dever pode incluir a realização de workshops ou seminários de treinamento para ajudar a familiarizar os funcionários com novas políticas e mudanças. Junto com isso, ele pode fornecer ajuda individual com alguns funcionários que estão enfrentando dificuldades. Conseqüentemente, é útil para um consultor de processos de negócios ter boas habilidades de comunicação e poder criar relacionamento com os outros.