Um despachante de inc?ndio recebe chamadas de cidad?os que relatam inc?ndios e emerg?ncias m?dicas e fornece assist?ncia adequada. Ele tamb?m pode responder a alarmes de inc?ndio que alertam automaticamente o corpo de bombeiros quando ativados. Ele normalmente entra em contato com o pessoal de inc?ndio e emerg?ncia dispon?vel atrav?s de um r?dio, telefone celular ou computador bidirecional para alert?-los sobre problemas e sua localiza??o. Se for necess?rio pessoal de emerg?ncia de outras ag?ncias, normalmente o despachante tamb?m os alertar?.
Quando um despachante de inc?ndio recebe uma chamada de socorro, sua primeira responsabilidade ? geralmente avaliar a urg?ncia da situa??o. Se a chamada puder ser tratada por comunica??o verbal, geralmente ? esperado que ele fale com o chamador atrav?s das etapas necess?rias para aliviar o problema. Pode ser esse o caso se o fogo estiver contido ao ar livre em uma churrasqueira ou se a emerg?ncia m?dica n?o oferecer risco de vida.
No caso de a crise exigir a assist?ncia de profissionais de emerg?ncia, o expedidor de inc?ndio normalmente ? obrigado a enviar pessoal apropriado para o local. Depois que ele despacha a liga??o, ele normalmente permanece na linha telef?nica para acalmar o chamador. Ele pode fornecer orienta??es m?dicas ou de primeiros socorros, informa??es sobre como permanecer seguro at? a chegada da ajuda ou aconselhar o interlocutor a garantir que outras pessoas pr?ximas estejam seguras.
Normalmente ? necess?rio que um despachante eficaz tenha muita aten??o aos detalhes. Al?m de ouvir atentamente os fatos fornecidos pelos chamadores, ele normalmente ? obrigado a monitorar os locais das unidades de resposta a emerg?ncias por meio de monitores de rastreamento computadorizados. Se unidades locais n?o estiverem dispon?veis ou unidades de ?reas vizinhas forem necess?rias com base no escopo da emerg?ncia, geralmente ? esperado que ele entre em contato com todas as unidades de maneira eficiente. Saber como alertar rapidamente outras ag?ncias, como defesa civil e obras p?blicas, ? geralmente exigido a um despachante de inc?ndio, caso a emerg?ncia represente uma amea?a ao p?blico em geral.
Normalmente, esse trabalho exige manuten??o meticulosa de arquivos e registros, al?m de um alto n?vel de discri??o. O expedidor de inc?ndio normalmente mant?m uma lista de informa??es de contato para o pessoal-chave e tem acesso a informa??es pessoais e sigilosas. Se forem utilizados alarmes autom?ticos de inc?ndio em sua ?rea geogr?fica de responsabilidade, espera-se que ele assegure que eles sejam mantidos regularmente e adequadamente. Ele tamb?m pode ser respons?vel pelos relat?rios de incidentes arquivados por equipes de emerg?ncia variadas.
A posi??o de despachante de inc?ndio normalmente requer um diploma do ensino m?dio ou equivalente. Boas habilidades de comunica??o s?o altamente desej?veis, assim como a capacidade de permanecer calmo sob press?o. A maioria das posi??es de despachantes de inc?ndio fornece treinamento para as novas contrata??es.