Um especialista em empr?stimos ? a pessoa que processa empr?stimos pessoais e comerciais. Ela geralmente trabalha para um banco ou institui??o de empr?stimo, embora algumas empresas, como empresas imobili?rias e concession?rias de autom?veis, tenham especialistas em empr?stimos internos para ajudar os clientes. O processo de empr?stimo pode ser longo e complicado, e um especialista em empr?stimos se esfor?a para simplificar as etapas e possivelmente diminuir a espera para saber se os fundos s?o aprovados ou negados.
Espera-se que alguns especialistas em empr?stimos solicitem solicita??es de empr?stimos de clientes existentes ou exer?am liga??es a frio. A ?ltima abordagem de vendas oferece empr?stimos a consumidores considerados boas perspectivas, com base em dados demogr?ficos ou hist?ricos de empr?stimos. Se forem necess?rias vendas do especialista, ele deve estar preparado para fazer apresenta??es formais de vendas. Isso geralmente inclui gr?ficos, tabelas e folhetos descrevendo o processo, procedimentos de qualifica??o e op??es de empr?stimo, como pagamentos de bal?o e taxas de juros vari?veis ??e fixas.
A maioria dos especialistas, no entanto, concentra-se apenas no processamento de empr?stimos. As pessoas nessa posi??o geralmente ajudam em todos os aspectos dos empr?stimos, desde o preenchimento da documenta??o preliminar at? a aprova??o de todas as partes envolvidas nos documentos de fechamento. Enquanto isso, ela normalmente est? dispon?vel para aconselhar sobre procedimentos e recomendar op??es para qualificar ou melhorar as classifica??es de cr?dito.
Excelentes habilidades de comunica??o podem ser ?teis para ter sucesso como especialista em empr?stimos. Intera??es claras e concisas com clientes, credores e ag?ncias de relat?rios de cr?dito s?o uma grande parte do trabalho. As habilidades criativas de negocia??o tamb?m s?o atributos de alto valor de um especialista em empr?stimos.
Fornecer um servi?o ao cliente exemplar e emp?tico pode ajudar a garantir que o especialista seja bem-sucedido em seus esfor?os. Mesmo se o processo de empr?stimo for inicialmente malsucedido, ela pode ser a pessoa que o cliente escolher para ajudar em futuras tentativas de emprestar dinheiro. Se ela cria confian?a e instila confian?a em suas habilidades, ? prov?vel que seus clientes encaminhem as pessoas para suas necessidades de empr?stimos.
Al?m de ser adepto das comunica??es e do atendimento ao cliente, o especialista geralmente precisa ter um bom olho nos detalhes e ser organizado. Ela analisa muitos documentos quanto ? precis?o e geralmente manipula v?rios pedidos de empr?stimo ao mesmo tempo. A aten??o aos detalhes e a boa organiza??o ajudam a evitar atrasos no processo de empr?stimo, o que pode resultar em um cliente perdendo uma boa taxa de juros ou at? mesmo perdendo uma oferta na propriedade.
N?o ? necess?rio que um especialista em empr?stimos tenha mais do que um diploma do ensino m?dio, embora seja desej?vel um curso de contabilidade, processamento de empr?stimos, relacionamento com clientes ou pr?ticas de empr?stimos. O hist?rico em um ambiente banc?rio ou de empr?stimos tamb?m ? considerado um ativo para quem busca uma posi??o nesse campo.