Para se tornar um agenciador de frete aéreo, você geralmente precisará ter pelo menos um entendimento básico das relações com o cliente e do atendimento ao cliente no setor de agenciamento de carga aérea. Você precisará ser treinado no uso de sistemas de software de computador usados para logística aérea internacional e doméstica. Além dessas habilidades, pode ser necessário algum tipo de ensino superior, como um diploma de bacharel. Em alguns casos, uma quantidade suficiente de experiência anterior de trabalho no campo de frete aéreo pode ser aceita no lugar de um diploma universitário.
Para ter sucesso nesse campo, você provavelmente precisará possuir certas qualidades pessoais, além de experiência profissional e treinamento educacional. Talvez você precise lidar com clientes de diferentes origens culturais e étnicas. As reclamações de clientes ansiosos ou zangados também devem ser tratadas de maneira profissional. Esses deveres provavelmente exigirão que você tenha uma certa paciência e a capacidade de manter a compostura em situações estressantes. Por esse motivo, é recomendável ter alguma forma de experiência anterior em atendimento ao cliente antes de se tornar um despachante aéreo.
Para se tornar um despachante aéreo, você provavelmente precisará ter excelentes conhecimentos de informática em software comumente usado, bem como certos tipos de software específicos para o setor de despacho aéreo. Além das habilidades de entrada de dados e atendimento ao cliente, muitas vezes é vantajoso obter um diploma de bacharel em administração de empresas antes de ingressar nesse tipo de empresa. Também pode ser possível você se tornar um transportador aéreo simplesmente começando com uma posição básica e trabalhando a partir daí. Como regra geral, o setor de agenciamento de carga aérea é receptivo a esse tipo de treinamento no local de trabalho.
Os setores de manufatura e varejo geralmente dependem muito de transitários para garantir que os produtos enviados sejam entregues aos clientes internacionais com segurança e pontualidade. Como o processo de remessa internacional geralmente é bastante complicado, muitos fabricantes recorrem a uma empresa de agenciamento de carga aérea por sua experiência nesse campo. Se você se tornar um despachante aéreo, precisará entender bem as várias regras e regulamentos que regem o transporte internacional. Você também deve conhecer os requisitos alfandegários internacionais, bem como impostos, tarifas e outras taxas.