Um gerente de aplicativos de TI é responsável por um ou mais programas de computador para uma organização. Os programas podem incluir aplicativos como sistemas de folha de pagamento, sistemas de gerenciamento de relacionamento com clientes ou lojas online. Os gerentes de aplicativos de TI geralmente supervisionam funcionários, orçamentos, níveis de serviço, recuperação de desastres e relações com fornecedores. Esse papel pode exigir um diploma de graduação em um campo relacionado e experiência técnica.
Nesta função, o gerente de aplicativos geralmente dirige o trabalho dos desenvolvedores de aplicativos. Ele normalmente terá responsabilidades de gerenciamento de recursos humanos, como contratação e demissão, além de realizar análises de funcionários. Os que ocupam essa posição também costumam ajudar nos planos de treinamento para as pessoas da equipe. O gerente também deve garantir que a equipe esteja seguindo qualquer política ou procedimento que a organização tenha desenvolvido em relação ao trabalho do departamento.
Juntamente com o gerenciamento da equipe, o gerente de aplicativos de TI pode precisar de orçamento para manter e atualizar aplicativos. O gerente pode se reunir com os usuários do aplicativo em relação às suas necessidades, revisar tendências do setor e recomendar atualizações ou substituições. Aqueles que ocupam essa posição normalmente fornecem a equipe técnica necessária para implementar, instalar e testar as atualizações.
Freqüentemente, as tarefas incluem trabalhar com os usuários de um aplicativo para determinar suas necessidades de suporte e desenvolver acordos de nível de serviço. O gerente deve garantir que o departamento tenha a equipe e os recursos para cumprir esses acordos. Em algumas organizações, espera-se que o gerente de TI forneça suporte para o aplicativo virtualmente a qualquer momento e esteja de plantão sete dias por semana.
É provável que esse membro da equipe seja fundamental para determinar os níveis de segurança necessários e fazer backup de determinados aplicativos. A recuperação de desastres é uma preocupação essencial para muitas organizações, especialmente com aplicativos de missão crítica. O gerente de aplicativos de TI pode estar envolvido no desenvolvimento de planos de recuperação de desastres e na realização de exercícios de recuperação de desastres.
Muitas vezes, o gerente de aplicativos de TI negocia com os fornecedores. Os fornecedores podem procurar fornecer aplicativos ou serviços técnicos. O gerente também pode trabalhar com os fornecedores que já estão fornecendo aplicativos e serviços para garantir que estejam cumprindo os termos de qualquer contrato.
Uma posição de gerente de aplicativos normalmente requer um alto grau de conhecimento técnico, juntamente com o conhecimento das necessidades de negócios da organização. As organizações podem desejar que as pessoas nesse tipo de posição gerencial tenham pelo menos um diploma de graduação em um campo orientado para a tecnologia da informação e tenham experiência em um papel técnico. A capacidade de se comunicar com pessoas de níveis variados na organização e níveis variados de conhecimento técnico ajudará o gerente de aplicativos de TI a ter sucesso nessa função.