Um gerente de aluguel é responsável por alugar itens ou espaço para os clientes. Os espaços de aluguel podem incluir aluguel de férias ou apartamento, além de escritórios comerciais. Os itens disponíveis para locação incluem carros e equipamentos. Seguir os procedimentos para ajudar a garantir que os itens alugados sejam devolvidos no prazo ou que os pagamentos do aluguel sejam pagos na data acordada são os principais objetivos de qualquer tipo de gerente de aluguel.
Nas empresas de aluguel de carros ou leasing de equipamentos, o treinamento dos funcionários da linha de frente que lidam com os clientes no aluguel de itens é uma tarefa importante para o gerente. Os trabalhadores devem ser capazes de coletar e armazenar com precisão as informações do cliente para ajudar a empresa a rastrear a mercadoria alugada. Se os produtos forem perdidos ou roubados, a empresa sofrerá uma perda e o gerente de aluguel normalmente será responsabilizado.
Garantir que haja estoque de aluguel suficiente para atender às necessidades dos clientes é uma tarefa gerencial crucial em uma empresa de aluguel. O gerente de aluguel deve manter as garantias e os trabalhos de manutenção atualizados. Ele ou ela deve estabelecer relacionamentos não apenas com os clientes, mas com os trabalhadores de reparo e manutenção para ajudar a facilitar o atendimento imediato.
Se a mercadoria alugada não estiver disponível para os clientes, não será possível obter lucros máximos. Os gerentes de locação devem planejar e criar estratégias das maneiras mais eficazes de aumentar as vendas e, ao mesmo tempo, garantir a satisfação do cliente. Realizar reuniões regulares da equipe para discutir novas estratégias, produtos ou outras informações com os trabalhadores que se reportam a eles é um dever obrigatório da maioria dos gerentes de aluguel.
Um gerente de aluguel de apartamentos pode ter um tipo de ambiente de trabalho diferente daquele que aluga equipamentos ou veículos. Em vez de viajar para um escritório, muitos gerentes de aluguel de apartamentos moram no prédio que gerenciam como parte do pacote de remuneração do trabalho. Eles também devem aplicar regras de gerenciamento de construção, como limites para animais de estimação, além de realizar exercícios regulares de segurança contra incêndio.
Como outros líderes em empresas de aluguel de carros e equipamentos, os gerentes de apartamentos também devem coletar e contabilizar pagamentos de clientes ou inquilinos, bem como quaisquer depósitos. Eles devem manter o edifício o mais seguro possível, assim como os outros gerentes devem proteger os veículos e equipamentos alugados. Qualquer tipo de gerente de aluguel também deve se reportar e se reunir com o proprietário do edifício ou da empresa. Todos os gerentes de aluguel devem negociar custos com os funcionários de reparo e manutenção. Eles também precisam ser capazes de lidar com as reclamações dos clientes com rapidez e eficiência.