Vários trabalhos de supervisor de governanta incluem a supervisão de equipes de limpeza ou lavanderia em hotéis, hospitais ou praticamente qualquer empresa que exija serviços de limpeza ou roupa de cama. Os deveres específicos do trabalho variam de acordo com as necessidades de uma empresa em particular e o tamanho de sua equipe de limpeza. Se a equipe for pequena, pode-se esperar que os supervisores das empregadas trabalhem ao lado das equipes de limpeza.
Os principais deveres dos supervisores de governanta são gerenciar um departamento e supervisionar uma equipe. Os supervisores de limpeza supervisionam outros membros da equipe de limpeza para garantir que o trabalho esteja sendo realizado corretamente, com segurança e eficiência. Isso pode ser feito durante o trabalho com a equipe de limpeza ou verificando o trabalho dos membros da equipe após a conclusão.
Um dos trabalhos mais comuns de supervisor de limpeza é trabalhar em um hotel. Nesta função, o supervisor geralmente é responsável por inspecionar os quartos e resolver quaisquer reclamações dos hóspedes. As reclamações dos hóspedes podem surgir se os quartos não forem adequadamente limpos ou estocados. Por exemplo, o supervisor de limpeza provavelmente lidaria com a reclamação se não houver toalhas limpas no banheiro.
Os trabalhos de supervisor de limpeza nos hospitais também podem envolver algum contato com os clientes. Às vezes, a limpeza em hospitais e outros estabelecimentos de saúde acontece enquanto os pacientes estão descansando em seus quartos. Por esse motivo, é necessário que os produtos de limpeza causem o mínimo de interrupção possível.
O papel do supervisor de limpeza em um ambiente hospitalar consiste principalmente em agendar e gerenciar a equipe de limpeza. Também é importante garantir que todos os procedimentos e precauções de segurança sejam seguidos. As instalações de saúde têm requisitos rígidos de limpeza, porque afetam diretamente a recuperação e o conforto do paciente.
Alguns trabalhos de supervisor de limpeza concentram-se mais na lavanderia do que na limpeza. Nessas posições, o supervisor garantirá que os trabalhadores estejam limpando e organizando adequadamente a roupa. Nas empresárias menores, um supervisor de governanta pode supervisionar as funções de limpeza e lavanderia.
Outras responsabilidades relacionadas aos trabalhos de supervisor de limpeza incluem a revisão de pedidos de emprego e a entrevista e a contratação de funcionários. Os supervisores também podem ser responsáveis pelo treinamento de novos membros da equipe de limpeza. Isso inclui mostrar aos estagiários tudo o que deve ser concluído todos os dias. Um supervisor de limpeza também pode escrever avaliações e aconselhar os funcionários sobre como melhorar o desempenho no trabalho, se necessário.
Os trabalhos de supervisor de limpeza podem exigir alguma experiência em limpeza e supervisão. No entanto, é possível que um aspirador obtenha experiência e depois passe para uma posição de supervisão. O trabalho geralmente requer pelo menos um diploma do ensino médio. Em alguns casos, é necessário treinamento ou um diploma adicional.
Os empregadores tendem a preencher cargos de supervisor de limpeza com pessoas saudáveis, confiáveis e trabalhadoras. A capacidade de liderar os outros é uma necessidade. Boa comunicação e habilidades interpessoais também são desejáveis para os supervisores que têm muita interação com outros funcionários ou clientes.