As empresas podem ter sucesso ou fracassar com base na qualidade dos produtos e servi?os que fornecem, e um gerente de qualidade supervisiona os trabalhadores e os processos de produ??o para garantir que os clientes recebam os itens de alta qualidade que esperam. Desde instruir e aconselhar os trabalhadores at? verificar produtos em busca de problemas durante as v?rias etapas da produ??o, os gerentes de qualidade s?o a chave para o desenvolvimento de um sistema que produz melhores resultados e captura qualquer item que n?o atenda aos padr?es necess?rios. Eles desempenham um papel nas inspe??es f?sicas dos produtos e nas reuni?es para projetar novas maneiras de criar esses produtos.
Uma empresa de manufatura fornece uma excelente vis?o geral de um gerente de qualidade no trabalho. Antes de criar um produto, o gerente de qualidade trabalha com outra equipe de gerenciamento para debater um processo de desenvolvimento eficiente. Ela pode ser respons?vel por uma variedade de decis?es, incluindo a escolha dos melhores materiais a serem utilizados, a escolha de um sistema de linha de montagem que seja executado com seguran?a e efici?ncia pelo menor custo e a cria??o de um sistema de verifica??es que cada produto deve passar antes de ser enviado.
Uma vez iniciado o processo de produ??o real, o gerente de qualidade instrui outras pessoas a realizar verifica??es em pontos espec?ficos durante a produ??o. Se um produto tem uma falha, ele ? corrigido ou descartado. Os produtos acabados devem passar por uma inspe??o cuidadosa e, geralmente, por testes, antes de serem liberados para os compradores.
O trabalho do gerente de qualidade n?o termina quando o produto sai da f?brica, no entanto. Ela continua a encontrar maneiras de melhorar o produto, coletando feedback dos clientes. Ela tamb?m examina os dados para determinar onde ela pode melhorar o pr?prio produto ou os m?todos usados ??para desenvolv?-lo.
Para come?ar a trabalhar como gerente de qualidade, geralmente ? necess?rio um diploma ou treinamento de associado. Um diploma de bacharel oferece a maior flexibilidade no trabalho e muitas vezes leva a um trabalho mais bem remunerado. Ap?s a gradua??o, um gerente de qualidade deve procurar a certifica??o da Sociedade Americana de Qualidade (ASQ). Este exame de duas partes consiste em perguntas de m?ltipla escolha e um ensaio escrito. Para fazer o exame sem um diploma, o ASQ recomenda que os candidatos tenham 10 anos de experi?ncia pessoal trabalhando como gerente de qualidade.
As aulas populares e o treinamento para gerentes de qualidade incluem design auxiliado por computador (CAD), matem?tica e estat?stica e aulas de ci?ncias. O treinamento de lideran?a tamb?m ajuda a preparar potenciais candidatos para uma posi??o de gerente de topo. Quando o candidato estiver pronto para fazer o exame de certifica??o, poder? encontrar testes pr?ticos e guias de estudo dispon?veis no ASQ para se preparar para o teste. Para permanecer no topo do campo de gerenciamento e garantia de qualidade em constante mudan?a, o ASQ recomenda que os gerentes testem novamente a cada tr?s anos.