Um recepcionista de hotel faz parte da equipe da recep??o que atende os telefones, recebe os h?spedes e processa suas reservas no check-in. Para se candidatar a esse tipo de trabalho, seu curr?culo de recepcionista de hotel deve incluir educa??o relevante e experi?ncia pr?via no setor de hospitalidade. Tamb?m deve destacar qualquer treinamento formal de atendimento ao cliente que voc? possa ter ou experi?ncias em que trabalhou extensivamente com o p?blico. Voc? tamb?m deve indicar qualquer profici?ncia nos programas de software do sistema de reservas que s?o comumente usados ??no setor hoteleiro na se??o de habilidades especiais do seu curr?culo.
Os trabalhos na recep??o do hotel podem ser definidos de maneira diferente, dependendo da maneira como um determinado hotel estrutura sua interface de frente da casa com o p?blico; frequentemente, o tamanho do hotel ? um fator chave. Os hot?is menores podem atribuir uma gama mais ampla de tarefas de atendimento ao cliente a uma recepcionista, incluindo check-in, telefones e tarefas administrativas. Os hot?is maiores podem definir estritamente o trabalho de recepcionista como um recepcionista ou concierge que fornece informa??es e encaminha os h?spedes para o servi?o adequado, assim que entram no lobdo hotel.
A descri??o do trabalho mais abrangente para uma recepcionista de hotel coloca voc? na recep??o para fazer reservas, realizar o check-in dos h?spedes, atender os telefones e fornecer informa??es. Um curr?culo de recepcionista de hotel que seja adequado para essa posi??o deve abordar sua forma??o educacional. Embora a recep??o n?o seja um trabalho que exija especificamente um determinado n?vel de educa??o, os hot?is maiores geralmente preferem algu?m com um diploma de bacharel em praticamente qualquer grande curso ou algu?m que possua um diploma de associado ou educa??o comercial no setor de hospitalidade especificamente. ? poss?vel obter um emprego de recepcionista de hotel fora do ensino m?dio, mas voc? provavelmente teria que come?ar em um hotel pequeno e seguir para um hotel maior atrav?s da experi?ncia.
Seu curr?culo de recepcionista de hotel deve destacar sua experi?ncia de trabalho, com ?nfase especial na experi?ncia anterior no setor de hospitalidade. Voc? tamb?m deve se concentrar em qualquer experi?ncia, educa??o ou treinamento que tenha no atendimento ao cliente, incluindo atividades volunt?rias nas quais trabalhou diretamente com o p?blico. Uma recepcionista ? a face do hotel para o h?spede, e a maioria dos hot?is ter? como alvo curr?culos que transmitem a perspic?cia de atendimento ao cliente do candidato.
Se voc? possui habilidades especiais que s?o especificamente relevantes para o trabalho no hotel, voc? deve destac?-las no curr?culo de recepcionista do hotel. Isso pode incluir profici?ncia no idioma estrangeiro ou familiaridade com os sistemas de software de reserva de hotel mais usados ??no setor hoteleiro. Esses tipos de habilidades especiais podem elevar seu curr?culo ao topo da pilha.