Um recepcionista de hotel faz parte da equipe da recepção que atende os telefones, recebe os hóspedes e processa suas reservas no check-in. Para se candidatar a esse tipo de trabalho, seu currículo de recepcionista de hotel deve incluir educação relevante e experiência prévia no setor de hospitalidade. Também deve destacar qualquer treinamento formal de atendimento ao cliente que você possa ter ou experiências em que trabalhou extensivamente com o público. Você também deve indicar qualquer proficiência nos programas de software do sistema de reservas que são comumente usados no setor hoteleiro na seção de habilidades especiais do seu currículo.
Os trabalhos na recepção do hotel podem ser definidos de maneira diferente, dependendo da maneira como um determinado hotel estrutura sua interface de frente da casa com o público; frequentemente, o tamanho do hotel é um fator chave. Os hotéis menores podem atribuir uma gama mais ampla de tarefas de atendimento ao cliente a uma recepcionista, incluindo check-in, telefones e tarefas administrativas. Os hotéis maiores podem definir estritamente o trabalho de recepcionista como um recepcionista ou concierge que fornece informações e encaminha os hóspedes para o serviço adequado, assim que entram no lobby do hotel.
A descrição do trabalho mais abrangente para uma recepcionista de hotel coloca você na recepção para fazer reservas, realizar o check-in dos hóspedes, atender os telefones e fornecer informações. Um currículo de recepcionista de hotel que seja adequado para essa posição deve abordar sua formação educacional. Embora a recepção não seja um trabalho que exija especificamente um determinado nível de educação, os hotéis maiores geralmente preferem alguém com um diploma de bacharel em praticamente qualquer grande curso ou alguém que possua um diploma de associado ou educação comercial no setor de hospitalidade especificamente. É possível obter um emprego de recepcionista de hotel fora do ensino médio, mas você provavelmente teria que começar em um hotel pequeno e seguir para um hotel maior através da experiência.
Seu currículo de recepcionista de hotel deve destacar sua experiência de trabalho, com ênfase especial na experiência anterior no setor de hospitalidade. Você também deve se concentrar em qualquer experiência, educação ou treinamento que tenha no atendimento ao cliente, incluindo atividades voluntárias nas quais trabalhou diretamente com o público. Uma recepcionista é a face do hotel para o hóspede, e a maioria dos hotéis terá como alvo currículos que transmitem a perspicácia de atendimento ao cliente do candidato.
Se você possui habilidades especiais que são especificamente relevantes para o trabalho no hotel, você deve destacá-las no currículo de recepcionista do hotel. Isso pode incluir proficiência no idioma estrangeiro ou familiaridade com os sistemas de software de reserva de hotel mais usados no setor hoteleiro. Esses tipos de habilidades especiais podem elevar seu currículo ao topo da pilha.