Um gerente t?cnico de vendas supervisiona o marketing, a educa??o e a distribui??o de produtos especializados, como dispositivos eletr?nicos ou servi?os t?cnicos. Essa posi??o de ger?ncia exige que o trabalhador fa?a apresenta??es aos colegas e clientes em potencial, com base em um conhecimento profundo do design e uso dos produtos ou servi?os. Os clientes trabalham em estreita colabora??o com o gerente t?cnico de vendas para criar um sistema especificamente adaptado ao setor do cliente, como redes de computadores comerciais.
Novas tecnologias surgem todos os dias; ? tarefa do gerente t?cnico de vendas aprender e, finalmente, transmitir os benef?cios do novo dispositivo ou sistema aos clientes. O gerente pode oferecer uma aula de treinamento para colegas, permitindo que eles tenham uma vis?o geral do sistema com experi?ncia pr?tica. Os colegas est?o preparados para responder a quaisquer perguntas futuras de clientes ap?s essa aula de treinamento, aumentando a receita de vendas para o departamento ou empresa do gerente.
As aulas de treinamento direto ao cliente tamb?m s?o oferecidas pelo gerente t?cnico de vendas, normalmente para os gerentes ou supervisores da clientela. Perguntas sobre o uso e configura??o de produtos ou servi?os podem ser examinadas para otimizar a implementa??o. Como resultado, o cliente est? mais envolvido no processo de desenvolvimento ou personaliza??o, criando um s?lido relacionamento comercial.
Outro dever principal do gerente t?cnico de vendas ? o cultivo de novos clientes. Novos sistemas tecnol?gicos, ou acr?scimos ?s configura??es atuais, devem solicitar ao gerente que entre em contato com diferentes empresas para uma demonstra??o. Os sistemas que n?o se encaixavam em um cliente espec?fico no passado podem ter novos componentes que atendem a uma necessidade atual, como redes sem fio para computadores. O gerente t?cnico de vendas pode transmitir informa??es sobre os novos componentes do sistema, em particular para fazer uma venda.
Os gerentes t?cnicos de vendas tamb?m devem conversar com clientes que t?m problemas t?cnicos com um sistema instalado anteriormente. Embora um t?cnico de reparo possa resolver o problema f?sico, a presen?a do gerente nos neg?cios do cliente geralmente resolver? qualquer d?vida sobre uso e confiabilidade futuros. O cliente pode ter preocupa??es com a precis?o do sistema, causando um poss?vel retorno de vendas dos componentes. Um gerente t?cnico de vendas bem-sucedido pode acalmar qualquer medo e aumentar a confian?a do cliente em rela??o aos produtos e ao sistema como um todo.
Esta posi??o de ger?ncia requer muita aten??o aos detalhes. As anota??es escritas sobre as preocupa??es do cliente e os nomes dos contatos devem ser registrados com precis?o nos bancos de dados do computador para comunica??o futura. As configura??es espec?ficas do sistema exigidas dos clientes precisam ser documentadas para um discurso de vendas mais pessoal no futuro. Al?m disso, a comunica??o falada ? imprescind?vel para a transmiss?o de informa??es t?cnicas de forma f?cil de entender, para vendas cont?nuas bem-sucedidas.