O papel principal do operador de sistemas é executar os diferentes programas e relatórios e executar os comandos apropriados em grandes sistemas de computadores back-end. Esse tipo de posição geralmente é organizado no departamento de serviços técnicos ou suporte operacional da divisão de tecnologia da informação. Todo sistema ou arquitetura de computadores grandes exige que programas ou rotinas específicas sejam executados regularmente. Um operador de sistemas normalmente possui um diploma de universidade ou faculdade em serviços de informática, sistemas de tecnologia da informação ou programação de computadores. Os operadores de sistemas podem encontrar oportunidades de emprego em grandes empresas, provedores de serviços de operações e departamentos de tecnologia da informação.
À medida que os sistemas de computador se tornaram mais arraigados nas operações comerciais, reconheceu-se que muitos programas exigem que um tomador de decisão humano insira informações, verifique os resultados de um programa anterior ou modifique os critérios de seleção. Esses programas também podem mover dados de um sistema para outro, modificar as tabelas de dados ou criar autorizações de usuário. O operador de sistemas normalmente tem acesso muito mais amplo do que a outra equipe de TI e pode acessar informações e executar programas em uma ampla variedade de módulos.
As pessoas que gostam de trabalhar com tecnologia, têm uma excelente atenção aos detalhes e podem trabalhar como um membro da equipe relatam a maior satisfação como um operador de sistemas. Os profissionais de tecnologia da informação devem trabalhar juntos, concluindo tarefas de forma independente, mas garantindo que o trabalho da equipe possa continuar. O papel do operador de sistemas é fundamental para manter o desempenho geral do sistema corretamente e garantir que os dados sejam processados corretamente.
Converse com pessoas que trabalham no setor de tecnologia da informação e elas devem aconselhá-lo sobre o ambiente de trabalho nesse setor. Na maioria das grandes organizações, existe um departamento de operadores de sistemas. O tamanho do departamento e o número de operadores de sistemas depende da estrutura de software da empresa e se o sistema requer suporte 24 horas.
Uma carreira como operador de sistemas exige dedicação à educação continuada. A tecnologia está em constante mudança e é necessário investir tempo e esforço para se manter atualizado. Prevê-se que esta carreira tenha um crescimento acima da média nos próximos cinco a dez anos. O avanço na carreira nesse campo normalmente requer educação adicional em gerenciamento ou certificação em uma tecnologia ou hardware específico.
Muitos operadores de sistemas são especializados em uma tecnologia ou solução específica. Esse foco permite que eles atuem como um recurso para desenvolvedores e analistas de negócios ao explorar possíveis soluções para problemas de negócios. Os programas de treinamento para essas ferramentas geralmente são muito caros e geralmente são fornecidos pelo empregador.