Trabalhar como um processador de itens envolve principalmente o processamento de verificações e outros documentos. Na maioria dos casos, esses indivíduos trabalham em bancos e são responsáveis por tarefas relacionadas à contabilidade e por acompanhar as transações. De um modo geral, uma pessoa deve ter pelo menos um diploma de associado em contabilidade ou uma área relacionada para entrar nesse campo. Ser bem-sucedido nessa posição normalmente requer alguém com conhecimentos de informática, hábitos organizacionais eficazes e olho nos detalhes. Algumas responsabilidades comuns de um processador de itens incluem processar cheques, documentar cheques cancelados, investigar discrepâncias, enviar extratos bancários e executar várias tarefas de escritório.
Em geral, um processador de itens gasta a maior parte do tempo processando verificações. Isso geralmente inclui inspeções de verificação para garantir que as informações corretas sejam preenchidas e assinadas. Isso pode envolver a digitalização de cada verificação e o upload da imagem para um computador para visualização posterior. Além disso, ele também pode ser solicitado a digitar dados de verificação, como o número de roteamento. Consequentemente, um indivíduo deve ter um conhecimento considerável em informática e ser capaz de detectar discrepâncias quando ocorrerem.
Outro dever importante deste trabalho é documentar cheques cancelados. Depois que um cheque é processado e o dinheiro é liberado, um processador de itens geralmente carimba o cheque e o documenta. Para clientes bancários com contas on-line, uma cópia de cada cheque cancelado geralmente será carregada e visível no extrato bancário on-line de um usuário.
Sempre que ocorrem discrepâncias financeiras, geralmente é tarefa de um processador de itens investigá-las e resolvê-las. Por exemplo, se o extrato bancário mensal de um usuário do banco estiver mostrando menos dinheiro do que deveria, um indivíduo poderá revisar o extrato para determinar quais informações estão incorretas. Quando ele vê uma discrepância, ele corrige a declaração do patrono. Esse aspecto do trabalho requer alguém extremamente orientado para os detalhes.
Junto com isso, um processador de itens geralmente é encarregado de enviar extratos bancários para clientes. Normalmente, isso é feito uma vez por mês e envolve o envio de uma cópia em papel do extrato bancário atual de um usuário. Para esta prática, um processador de itens deve colocar um selo postal em cada declaração e garantir que ele seja endereçado corretamente.
Além disso, um indivíduo nessa posição será responsável por executar várias tarefas de escritório. Por exemplo, ele pode atender telefonemas ou e-mails e responder a perguntas. Ele também pode enviar faxes e distribuir correspondência para o pessoal apropriado de um banco. Além disso, ele pode ser solicitado a consertar equipamentos de escritório quando houver problemas de funcionamento.