O trabalho principal de uma aeromo?a de companhia a?rea ? ajudar a garantir a seguran?a dos passageiros em voos comerciais de avi?es. Uma responsabilidade secund?ria ? ajudar a manter os passageiros das companhias a?reas confort?veis ??e satisfeitos. O t?tulo de “aeromo?a de companhia a?rea” remonta aos primeiros dias das viagens a?reas comerciais, quando apenas as mulheres desempenhavam o papel. Hoje, o t?tulo comum para uma pessoa neste trabalho ? “aeromo?a”.
As tarefas t?picas do trabalho das aeromo?as incluem ajudar a garantir a seguran?a nos voos, notificando os passageiros sobre os procedimentos de seguran?a e como usar o equipamento, como m?scaras de ar, portas de emerg?ncia e dispositivos de flutua??o, se necess?rio. Eles garantem que itens eletr?nicos que possam interferir na seguran?a de v?o, como telefones celulares, sejam desativados. As aeromo?as controlam as costas do banco e as mesas dos passageiros para garantir que os itens estejam nas posi??es corretas para decolagem e pouso. Eles verificam os cintos de seguran?a durante a decolagem e o pouso e garantem que os passageiros os mantenham afivelados durante condi??es clim?ticas turbulentas.
As aeromo?as das companhias a?reas tamb?m s?o respons?veis ??por ajudar os passageiros que possam precisar de assist?ncia extra durante o embarque, durante o voo ou quando os passageiros saem do avi?o. Isso pode incluir fam?lias com crian?as pequenas, crian?as viajando sozinhas, idosos e deficientes. Se algu?m ficar doente durante um voo, uma aeromo?a, treinada em procedimentos de primeiros socorros, estar? l? para ajudar. No caso de uma condi??o m?dica s?ria, a aeromo?a tentar? encontrar um passageiro m?dico ou enfermeiro e pode ajudar o passageiro doente.
Caso ocorra uma emerg?ncia de v?o real, como um pouso de emerg?ncia, ? responsabilidade das aeromo?as serem proativas e assumirem o comando. Eles verificam as condi??es dos passageiros e os orientam sobre como sair do avi?o. Eles ajudam todos os passageiros que n?o podem sair por conta pr?pria e garantem que todos os passageiros saiam do avi?o.
Durante os voos, as aeromo?as ajudam a garantir o conforto dos passageiros, fornecendo bebidas e lanches. Dependendo da companhia a?rea e da dura??o do voo, eles tamb?m podem vender ou fornecer refei??es. Eles distribuem fones de ouvido para passageiros que desejam assistir a filmes ou programas de televis?o a bordo ou que desejam ouvir esta??es de r?dio a bordo. Eles tamb?m devem lidar com passageiros n?o cooperativos ou indisciplinados.
Antes do voo, uma aeromo?a participa de um briefing antes do voo para aprender os detalhes sobre o pr?ximo voo. A aeromo?a prepara a cabine para os passageiros, verificando kits de primeiros socorros, suprimentos de comida e outros itens. Quando os passageiros chegam ao avi?o para o v?o, a aeromo?a os cumprimenta, responde ?s perguntas sobre assentos e os ajuda a guardar a bagagem de m?o. Ap?s o voo, a aeromo?a garante que todos os passageiros estejam fora do avi?o, colecione artigos perdidos e relate quaisquer problemas com passageiros ou equipamentos.