Telefones, Internet de alta velocidade, cabo e equipamento de escrit?rio t?m um papel essencial na maneira como a maioria das pessoas se comunica, encontra informa??es, acessa entretenimento e faz neg?cios. Conseq?entemente, os clientes esperam servi?os de comunica??o em funcionamento. Um t?cnico de telecomunica??es tem um papel vital para garantir que esses servi?os estejam dispon?veis o tempo todo. Os t?cnicos de telecomunica??es s?o geralmente respons?veis ??pela instala??o, manuten??o e reparo desses servi?os. A maioria das responsabilidades pode envolver t?cnicos de telecomunica??es que trabalham ao ar livre e em ambientes fechados.
Dependendo do tipo de cliente e servi?o, o trabalho de um t?cnico de telecomunica??es pode exigir o conhecimento de um amplo espectro de equipamentos. O cliente pode estar em uma ?rea residencial ou comercial ou em uma ag?ncia governamental. Os clientes residenciais geralmente exigem servi?os como acesso telef?nico, Internet e televis?o a cabo. Ag?ncias comerciais ou governamentais podem precisar de linhas de fax, telefone e Internet para opera??es comerciais di?rias.
Os requisitos t?cnicos para um t?cnico de telecomunica??es geralmente incluem conhecimento detalhado do equipamento usado por uma empresa de servi?os de comunica??o. O treinamento t?cnico provavelmente varia de acordo com o tipo de servi?o, mas pode ser uma combina??o de treinamento e certifica??o no trabalho de uma faculdade ou escola profissional. Ambos podem fornecer o n?vel apropriado de conhecimento para tarefas como configura??o inicial, servi?os convergentes e instala??o de atualiza??es do sistema.
O processo de instala??o geralmente ? o come?o do relacionamento do cliente com uma empresa de servi?os de comunica??o. O t?cnico de telecomunica??es ? geralmente respons?vel pela configura??o do equipamento. Isso pode implicar o estabelecimento de conex?es el?tricas associadas ao servi?o, seja por telefone, cabo ou Internet. Ap?s a instala??o do equipamento, o t?cnico de telecomunica??es normalmente treinar? o cliente nos diferentes aspectos de seu uso.
A manuten??o do equipamento ap?s a instala??o geralmente ? um processo cont?nuo. A inspe??o regular dos componentes do sistema pode evitar o mau funcionamento de equipamentos antigos ou danificados. Freq?entemente, um t?cnico de telecomunica??es pode testar a funcionalidade dos servi?os e solucionar problemas de servi?os para detectar poss?veis problemas. Manter os dispositivos em boas condi??es de funcionamento pode ajudar a evitar falhas no equipamento.
Ao responder a uma chamada de servi?o para reparos, o t?cnico de telecomunica??es normalmente viaja no local para obter acesso ao equipamento com falha. Geralmente, ? responsabilidade do t?cnico resolver o problema imediatamente, para minimizar o impacto nos clientes. O t?cnico geralmente soluciona problemas da causa da interrup??o para determinar quais ferramentas e pe?as s?o necess?rias para restaurar o servi?o. Isso tamb?m pode incluir reparos de emerg?ncia ap?s uma queda de energia causada por uma tempestade ou desastre natural.
O ambiente de trabalho geralmente depende da empresa de servi?os de comunica??o. A maioria dos t?cnicos de telecomunica??es trabalha para grandes empresas e pode executar tarefas ao ar livre ou em edif?cios. Alguns podem funcionar com um pequeno servi?o local de instala??o e reparo. Outros podem trabalhar em ambientes fechados, fornecendo servi?os de suporte on-line ou por telefone para resolver problemas de equipamento.