Desenvolver habilidades de escuta, clareza, linguagem corporal apropriada e capacidade de falar com os interesses do p?blico s?o formas eficazes de melhorar a comunica??o comercial. As tarefas no local de trabalho geralmente requerem comunica??o verbal e escrita, incluindo uma depend?ncia crescente de email. Al?m das habilidades mencionadas acima, boa estrutura de senten?a, sinceridade e flexibilidade de idiomas podem ser importantes na comunica??o escrita e falada para estabelecer relacionamento e evitar poss?veis confus?es. Com intera??es cara a cara, a linguagem corporal aberta, um tom de voz calmo e a capacidade de transmitir interesse sincero s?o t?cnicas cruciais.
O fundamento das habilidades de comunica??o ? a capacidade de ouvir a outra pessoa e entender o que ela est? tentando dizer. Demonstrar uma capacidade de discernir como a outra pessoa se sente e o que ela pode estar implicando ? uma das melhores maneiras de melhorar a comunica??o comercial. Desenvolver habilidades de escuta geralmente significa aprender a permanecer calado enquanto a outra pessoa est? falando, lembrando-se de ouvir as palavras-chave e o tom de voz e fazer perguntas. Parte de ser um bom ouvinte tamb?m envolve repetir os principais pontos expressos pela outra pessoa e reconhecer suas preocupa??es.
Com a comunica??o comercial por escrito, ? poss?vel fazer melhorias tentando encontrar o equil?brio adequado entre ser objetivo e ser gentil. Embora seja mais favor?vel apresentar um comportamento profissional, ? mais prov?vel que a comunica??o por escrito seja interpretada favoravelmente se o idioma n?o for extremamente formal. Para melhorar a comunica??o comercial, as mensagens de email podem ser escritas com uma estrutura de senten?a concisa que usa um estilo semelhante ? conversa informal.
Aprender a exibir a linguagem corporal aberta pode ser outra maneira importante de melhorar a comunica??o comercial. Na maioria das intera??es face a face, independentemente do que ? realmente dito, ? menos prov?vel que o ouvinte tenha uma impress?o favor?vel do interlocutor se sua express?o facial parecer indicar desinteresse ou desagrado. Postura e postura tamb?m podem desempenhar um papel importante no desenvolvimento de linguagem corporal eficaz, al?m de fazer contato visual adequado. Quando sentados durante uma reuni?o, algumas pessoas demonstram interesse e envolvimento, inclinando-se um pouco para a frente e fazendo movimentos leves com as m?os enquanto falam.
Ser capaz de abordar o p?blico de maneira direta tamb?m ? uma boa maneira de melhorar a comunica??o comercial. A comunica??o escrita e verbal pode ser destinada a um destinat?rio interno ou externo e o idioma deve abord?-lo pelo nome, se poss?vel. Em muitos casos, pode ser mais apropriado usar o idioma de segunda pessoa para criar uma sensa??o e um tom mais ativos e diretos. Para o autor ou orador, tamb?m pode ser mais eficaz se referir a si mesmo na primeira pessoa.
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