O departamento de comunicação é parte integrante de qualquer organização porque é responsável por lidar com as consultas do público e da mídia que, de outra forma, inundariam os escritórios dos altos executivos. A comunicação com o investidor é especialmente necessária para empresas que negociam ações ou títulos nos mercados financeiros. Essa divisão serve como um elo de ligação entre o público e a equipe de administração da empresa, incluindo o diretor financeiro e o diretor executivo, juntamente com os advogados em alguns casos. Para comunicar informações financeiras confidenciais de maneira eficaz, protegendo a privacidade da empresa representada, a equipe de comunicação de investimentos deve responder prontamente às consultas, ser proativa sobre quaisquer eventos ou informações financeiras inesperadas e manter-se a par das tendências econômicas.
Quando uma empresa emite um demonstrativo financeiro, como lucro trimestral ou anual, é uma informação vital que geralmente é arquivada por um membro-chave da equipe administrativa. A empresa normalmente oferece um comunicado à imprensa resumindo as principais informações desse documento, como se os lucros e receitas atenderam às expectativas e quaisquer planos de crescimento futuro delineados pela empresa. Este documento será distribuído aos meios de comunicação e investidores, e as informações de contato na parte inferior da página geralmente serão as da equipe de comunicação do investidor.
Para lidar com quaisquer dúvidas que possam resultar de uma liberação financeira, a equipe de comunicação com investidores deve ser bem versada em termos econômicos e como eles se relacionam com o setor em que a empresa atua. Eles devem ser bem lidos sobre eventos econômicos globais que podem ter um impacto sobre a empresa, porque todas essas são preocupações potenciais dos investidores e da mídia. Além disso, essa equipe deve estar ciente de quaisquer planos de crescimento ou reestruturações potenciais que possam estar na agenda, e isso pode ser aprendido participando de teleconferências com investidores e realizando reuniões internas com executivos financeiros sempre que possível. Mesmo que o profissional de comunicação do investidor ainda não possa compartilhar essas informações com outras pessoas, ele servirá como o guardião para proteger esses dados e retratar qualquer outra informação no contexto certo, dados os próximos eventos na empresa.
Como em qualquer profissão, os membros de uma equipe de relações com investidores devem ser valiosos para a empresa. Deve haver um interesse genuíno no setor em que a empresa participa, porque esse é o tipo de pergunta que deve ser respondida pelo público. Além disso, eles devem ser sensíveis ao chefe. Se uma empresa não deseja revelar informações ou ter alguma informação atribuída à empresa ou mesmo a um porta-voz, essa pessoa deve saber resistir às pressões da mídia.