As melhores práticas de continuidade de negócios são técnicas, métodos ou processos considerados mais eficazes na restauração de operações de negócios após um desastre ou outra interrupção de negócios. Essas práticas são desenvolvidas para que as etapas corretas possam ser seguidas para proporcionar continuidade de negócios com o mínimo de problemas ou complicações. As melhores práticas de continuidade de negócios devem ser desenvolvidas para serem procedimentos repetíveis eficientes e eficazes para realizar uma tarefa definida.
Um plano de continuidade de negócios que incorpore as melhores práticas de continuidade de negócios deve ser desenvolvido antes que ocorra uma interrupção dos negócios. A organização deve antecipar problemas e desenvolver as melhores práticas para resolver esses tipos de problemas com antecedência. Cada empresa e local pode ter um plano de continuidade de negócios separado devido ao conjunto exclusivo de problemas por local. À medida que a empresa e seus locais mudam, o plano de continuidade de negócios deve mudar com ele.
As melhores práticas de continuidade de negócios devem se concentrar nas pessoas e processos que conduzem a empresa específica. As operações de uma empresa geralmente são as primeiras áreas a serem restauradas após um desastre. O planejamento e a recuperação de desastres nessas áreas devem ser desenvolvidos antes de um desastre, para que cada funcionário seja treinado especificamente em como executar o plano de continuidade de negócios para restaurar as operações de negócios.
É imperativo que a equipe de uma organização seja treinada adequadamente para executar as melhores práticas em uma situação de recuperação de desastre. O treinamento e a execução adequados da equipe reduzem o tempo de inatividade e proporcionam melhor desempenho, fornecendo o suporte correto no momento apropriado após uma interrupção nos negócios. Os funcionários são essenciais em cada uma das práticas recomendadas de continuidade de negócios, porque a tecnologia e outros tipos de automação exigem que a equipe os restaure à operação normal.
As práticas recomendadas definem claramente o processo para declarar um evento de interrupção de negócios. Isso é importante para que a equipe saiba quando iniciar o plano de continuidade de negócios. As práticas devem alocar recursos com base na prioridade e disponibilidade para a organização. A organização também deve levar em consideração os principais fornecedores e a interação que esses fornecedores terão em uma situação de recuperação.
A tecnologia de uma organização é uma grande parte de qualquer plano de continuidade de negócios, e cada nível de tecnologia deve ter sua própria parte na definição de melhores práticas. A descrição adequada de cada nível de tecnologia ajudará a reduzir problemas e tempo de inatividade em um evento de recuperação. Uma organização deve monitorar os processos e as pessoas dentro dela para confirmar quais áreas e tecnologia associada são críticas no processo de recuperação. Certas áreas principais podem não ser capazes de ser restauradas até que outra área volte a funcionar. Cada uma dessas dependências deve ser definida em um plano de continuidade de negócios.
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