Os sistemas de suporte à decisão geralmente integram a tecnologia ao processo de tomada de decisão gerencial. As vantagens dos sistemas de suporte à decisão incluem melhorias na eficiência geral, o desenvolvimento de uma vantagem competitiva e uma melhor satisfação entre os envolvidos no processo de decisão. Outras vantagens também podem entrar em jogo, dependendo da empresa e dos indivíduos utilizados no processo de tomada de decisão. Por exemplo, outras vantagens dos sistemas de apoio à decisão se enquadram no conceito de economia de escala. À medida que a empresa utiliza o sistema mais ao longo do tempo, os custos podem diminuir consideravelmente.
As empresas costumam usar um processo contínuo para encontrar melhorias em suas operações. A tomada de decisões nos negócios pode levar horas, dias e até meses, dependendo do impacto geral na empresa. Além do prazo, as empresas devem lidar com a repetição de decisões, principalmente sem interrupções. Portanto, um sistema de suporte a decisões pode eliminar alguns dos problemas associados a decisões repetidas. Isso permite que os gerentes e outros tomadores de decisão se apoiem em um sistema que permita melhor eficiência.
O uso de computadores geralmente é a chave para as vantagens dos sistemas de suporte à decisão. A tecnologia pode coletar informações mais rapidamente do que processos antigos e mais manuais. Além disso, as empresas podem programar a tecnologia para trabalhar com dados sem o uso de informações humanas. Esses sistemas podem fornecer uma abordagem de análise mais direta para revisão. Na maioria dos casos, os sistemas de suporte à decisão reduzem o tempo – e melhoram a eficiência – no processo de decisão da empresa.
Uma vantagem competitiva é a capacidade de uma empresa fazer algo melhor que outra, com a incapacidade de outras empresas de copiar esse processo. As vantagens dos sistemas de suporte à decisão visam fornecer oportunidades que outras empresas não podem duplicar. Por exemplo, uma empresa pode usar computadores para coletar informações dos consumidores. Por meio dessas redes, a empresa pode aumentar sua inteligência comercial, enquanto outras não. O uso de tecnologia doméstica pode aumentar ainda mais essa vantagem competitiva.
Funcionários insatisfeitos geralmente não são os melhores funcionários de uma organização, especialmente quando esses indivíduos trabalham na administração da empresa. Indivíduos extremamente ocupados também tendem a evitar o processo de coleta de informações. Em muitos casos, os gerentes podem nem perceber o propósito de coletar informações quando acreditam que o processo de decisão é muito mais fácil do que realmente é. Conseguir que os funcionários comprem o novo sistema de suporte à decisão também pode ser um problema. Proprietários e executivos precisarão garantir que os funcionários continuem usando o sistema adequadamente, o que deve aumentar sua satisfação.
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