O método a ser usado para o gerenciamento do capital intelectual depende do tipo de capital. Três dos tipos mais comuns são capital humano, estrutural e relacional. Cada um deles requer diferentes tipos de manipulação para se desenvolver e prosperar. Em geral, o processo de gerenciamento do capital intelectual é o gerenciamento de recursos intelectuais intangíveis e tangíveis.
A gestão do capital humano consiste principalmente em nutrir e desenvolver a força de trabalho. Os funcionários possuem o único tipo de capital intelectual que pode se afastar da empresa. Para continuar a se beneficiar de seus recursos humanos, uma organização geralmente se concentra nos esforços de retenção. Uma organização também pode conceber maneiras de ajudar a força de trabalho a prosperar, incentivando a inovação e facilitando o desenvolvimento de habilidades.
Outro aspecto da gestão do capital intelectual é a manutenção do capital estrutural. Essa é a estrutura que permite o funcionamento adequado do capital humano. O gerenciamento dessa área inclui propriedade intelectual, como marcas comerciais, patentes e bancos de dados. Também pode incluir propriedades físicas, como edifícios e hardware. Uma organização normalmente gerencia esse ativo com rastreamento cuidadoso, gerenciamento de inventário e estratégia.
Capital relacional é a parte focada no cliente do gerenciamento de capital intelectual. Ele inclui o relacionamento com os clientes, tanto com a empresa como com os funcionários individuais. A maneira particular como uma empresa envolve seus clientes pode aumentar a lealdade e as referências, além de aumentar sua imagem com o público em geral. As marcas comerciais também podem ser incluídas nesta categoria, além de franquias e licenças. Uma maneira comum de gerenciar esse recurso é manter contato próximo com os clientes por meio de pesquisas, promoções e programas especiais exclusivos da empresa.
Às vezes, o gerenciamento do capital intelectual é combinado com o processo de gerenciamento do conhecimento. Esse processo mais geral gerencia todos os ativos de conhecimento de uma organização, do intangível ao quantificável. Ao combinar esses elementos, uma organização pode facilitar o processo de rastreamento, gerenciamento e uso de seus recursos. Também pode explicar as maneiras pelas quais o capital intelectual e o conhecimento estão interligados.
O capital intelectual de uma organização é essencialmente seu conhecimento reunido, transformado em um ativo valioso. O capital intelectual pode estar em uso ativo ou existir como uma espécie de débito nos recursos de uma organização. Ao gerenciar esse recurso de maneira eficaz, uma organização pode ter certeza de que está colhendo os benefícios de todos os ativos intelectuais disponíveis. Isso normalmente inclui o reconhecimento, a retenção e a organização desses ativos para obter o melhor efeito.
Inteligente de ativos.